乡镇，组织客源，送票送车上门，将车直接开到农民工家门口，春运以来，共组织包车运输400辆次，安全运送旅客2万人次。北京、上海、成都、常州、汕头等地汽车客运站开通便民微博，为旅客提供票务、咨询、投诉等服务。广西等地受暴雨影响，部分路段出现严重拥堵，交通运输主管部门和运输企业为滞留在途中的旅客和司乘人员提供饮用水和食品，并为到站旅客登记联系方式，在道路疏通后通知旅客到站乘车。
春运期间，各地客运企业和客运站增派人员提供售票和咨询服务，帮助有困难旅客进站、上车。广州各主要客运站向旅客提供免费wifi上网服务，各大公路主枢纽提供免费水、医疗救助、手机充电、母婴候车室等服务。太原市汽车客运总站将长途线路车票预售时间延长至10天，将售票时间由21时延长至22时30分，同时在候车大厅和售票大厅配备了12台大功率空调，保障旅客舒适购票、候车。
今年是交通运输部开展春运农民工平安返乡（岗）安全优质服务竞赛活动的第二年。今年部继续与中国海员建设工会联合开展竞赛活动，突出安全生产和运输服务，引导企业提供“以人为本”的优质服务。通过为农民工提供购票、乘车等便捷服务带动春运整体服务水平的提高。
再加上各级交通运输部门和运管机构通过运政信息网站和广播、电视等途径发布客运班线信息和应急运输信息，各地也积极借助联网售票系统加强收费服务，给春运提供了便利的条件。
此外，免费运输服务也体现了爱心奉献的精神。上海市、沈阳市、马鞍山市等地开通“爱心车”，为部分农民工和贫困大学生提供免费包车客运服务。广州市开通公路客运站异地候车免费接驳“雷锋车”，成都市为外来务工人员提供免费接送至客运站等服务，解决了乘客出行困难问题。
市场监管严肃
各地交通运输部门增派执法力量，积极开展春运期间道路运输市场监督管理，维护良好市场秩序。河南省鹤壁市运管部门对客运市场进行了集中整治，严查重处站外上下客、超载串线经营、倒客、甩客等违章经营行为，在各主要道路和客运站对出租车擅自提价、拒载、不打表等不规范经营行为进行了严肃的查处；大连市运管部门根据群众举报，对其售票处附近票贩子倒卖高价票予以严肃查处，共查处票贩子11人；湖北省鄂州市在市内设立三个城市客运“春运执勤点”，受理市民对公交车、出租车的服务质量投诉；河北省运管局从2011年12月29日至2012年2月26日，开展为期60天的道路运输市场专项稽查行动，加大对道路运输及相关业务经营场所、客货集散地的监督检查力度，重点打击未经许可擅自从事道路旅客运输、不按批准的客运站点停靠、不按规定的线路行驶，以及在旅客运输途中擅自变更运输车辆或者将旅客移交他人运输等违法违规行为；严肃查处汽车客运站违反“三不进站、五不出站”制度经营行为；广东通过GPS等科技手段，重点加强对营运客车的实时监控；通过对客运班车进站IC卡的使用，加强落实营运客车“回场必检”制度；重点对黑站点和宰客、甩客以及春运期间高校非法包车等群众反映突出的违法违规经营行为进行专项整治；安徽省按照交通运输部《道路运输驾驶员诚信考核办法》相关规定，对最近一年诚信考核计分周期内累计满20分的，禁止其承担春运期间道路旅客运输任务；对累计2次超员或1次超员50%以上的经营者，将进行严肃处理，直至取消其承包班线的经营资格；对农村客运的安全管理，实行“县管、乡包、村落实”的政策，切实履行安全监管职责。