派驻纪检组开展信访举报工作经验交流、工作简报汇编（12篇）目录1.温故知新分析研判推动信访举报“提质增效”22.采取“五个结合”做好信访举报工作53.拓宽信访举报渠道扩展案件线索来源104.纪委持续提下面是小编为大家整理的12篇派驻纪检组开展信访举报工作经验交流、工作简报汇编,供大家参考。
派驻纪检组开展信访举报工作经验交流、工作简报汇编（12篇）
目录
1.温故知新分析研判推动信访举报“提质增效”2
2.采取“五个结合”做好信访举报工作5
3.拓宽信访举报渠道扩展案件线索来源10
4.纪委持续提升信访举报工作质效推动纪检监察工作高质量发展12
5.“三项举措”提升信访举报效能17
6.强化信访台账管理规范问题线索处置20
7.细化过程管理推动纪检信访工作高质量发展22
8.强化纪检监察信访研判切实提升工作质效24
9.分析信访举报把脉政治生态27
10.打造纪检监察信访举报线索处置“快车道”29
11.做好信访举报统计分析充分发挥信访举报职能作用31
12.三位一体信访举报分析靶向问题多发区36
温故知新分析研判推动信访举报“提质增效”
摘要：过去一年，驻市民政局纪检监察组信访举报工作在市纪委的监督指导下，坚持执政为民、与时俱进、开拓创新，不断拓宽和畅通信访举报渠道，规范信访受理、办理流程，依纪依法认真处理检举控告，加大查办力度，努力化解信访矛盾，有效推进了监督单位的党风廉政建设。
“曹副组长，这里有一封寄给你的信。”这天，驻市民政局纪检监察组办公室一开门，负责收发信件的同志就送来了一封信。这是纪检监察组2021年度收到的第一封举报信件。
过去一年，驻市民政局纪检监察组信访举报工作在市纪委的监督指导下，坚持执政为民、与时俱进、开拓创新，不断拓宽和畅通信访举报渠道，规范信访受理、办理流程，依纪依法认真处理检举控告，加大查办力度，努力化解信访矛盾，有效推进了监督单位的党风廉政建设。收到举报信后，纪检监察组组长立刻做出安排部署。
一是召开组务会进行政策学习，温故而知新。《纪检监察机关处理检举控告工作规则》出台已有一年时间了，纪检监察组通过组务会集中学、个人自学、核查信访线索时边查边学、参加全市纪检监察信访举报业务培训班专门学等多渠道进行学习，准确把握了纪检监察机关处理检举控告工作的有关事项，在处理检举控告方面更加规范、精准和科学。新的一年，纪检监察组也毫不放松，结合目前信访举报的特点及最新政策解读进行学习，做到温故而知新。
二是对过去两年信访情况进行分析研判，查找不足。20xx年至20xx年度，纪检监察组共受理信访举报27件，均按照“分级负责、归口办理”的原则进行处理。对转办和交办的信访件，也能在规定的时限内及时妥善解决。20xx年度，纪检监察组的信访件数量呈下降趋势，一方面是因为纪检监察组对信访举报工作充分重视、规范办理、及时化解、压实责任，提高了信访件的解决力度;另一方面是过去一年根据市纪委的工作安排，纪检监察组开展了多个专项监督检查，在检查中发现了一些问题，查处了部分违纪违规干部，并在查办案件后做好“后半篇文章”，通过有效监督震慑了违纪违规行为。但同时也要认识到，目前违纪违法人员的作案形式更加隐蔽，手段更加狡猾和高智能化，因此我们仍要畅通举报渠道，加强宣传，拓宽群众诉求渠道，引导群众依法依规合理反映诉求。
三是对信访件下一步办理进行安排，提高质效。临近春节假期，各单位忙于年终各项工作，为及时办理信访举报件，纪检监察组根据举报内容，及时调取了相关人员的主体身份材料与线索涉及的相关会议纪要材料等。接下来纪检监察组将按照“事实清楚、证据确凿、定性准确、处理恰当、手续完备、程序合规”要求对信访举报线索进行核实，力求做到速查速结。
下一步，纪检监察组将从继续加强领导，及时研究解决信访举报件的疑难问题，规范处理程序，提升纪检监察组人员的素质培养等方面切实做好纪检监察信访举报工作，使纪检监察组信访举报工作步入规范化轨道。
采取“五个结合”做好信访举报工作
xx市纪检监察信访举报工作，按照“三转”定位，采取“五个”结合，在“两增一降”的信访压力下，收到了较好的社会效果。截止到20xx年xx月，共受理信访举报xxxx件（重复举报xxxx件，比上年增加xxx%），比上年增加xx%。其中，来信xxxx件，比上年增加xx.x%。来访xxx批次，比上年降低xx.x%。来电xx次，网络及其他方式举报xxxx件，比上年增加xxx.x%。除上级交办件因特殊原因外，其他各项指标都全部和超额完成。
一、领导分管和领导包案相结合
为加强全市信访举报工作，市、县（区）纪委监察局始终明确一名副书记、一名常委分管信访举报工作，并对信访举报工作负全面责任。主要领导主动担纲，狠抓工作落实。市委常委、市纪委书记龙道金同志亲自下县区调研信访举报工作，逐县（区）督查督办信访举报的办理，并密集主持召开全市信访举报工作调度会，强力推进工作进度。为明确工作目标，压实具体责任，市纪委监察局先后下发了《关于切实加强信访举报工作的意见》（x纪办发〔20xx〕xx号）、《关于实行信访举报件办理包保制度的通知》（x纪办〔20xx〕xx号）等制度性文件，对全市信访举报工作提出具体要求。实行信访举报件办理领导包保制度，在强化属地管理责任中，要求县(区)及开发区纪委对上级转办的信访举报件不得转办，xxx%直接进行核查或牵头组织核查；对实名举报要xxx%进行核查。每月xx日前要将上级转办件的办理进度和主要领导对办理进度的意见上报市纪委监察局。并列出存量清单、销号清单和责任清单，市纪委监察局对各地信访举报的核实和办案情况坚持一周一调度、一月一报告、两月一通报，特殊情况随机通报。对因工作不力、连续两次被通报的县（区）、开发区纪检监察机主要负责人和分管负责人进行约谈。
二、目标管理与办理质量相结合
在落实《xx省纪检监察20xx-20xx年信访举报工作目标管理检查评比标准》中，制定了《关于切实加强信访举报工作的意见》。建立信、访、网、电四位一体举报平台，实行信访举报工作全面管理、百分制考核。为了切实提高信访举报件办理质量，减少信访存量，遏制信访增量，有效化解全市信访举报量长期高位运行问题,一是对本级受理的信访举报事项，除系统录入外，另建立台帐，坚持每月“对帐”，及时督办。二是改进xxxxx电话举报受理工作，确保线路畅通、有人接听。积极协调推进委局机关举报网站建设，为群众举报提供更多便利。三是要求县区纪委信访室对受理范围内信访举报件要全部登记录入，并轮流进行面对面培训。xxxx年轮流培训县区办信人员xx个工作日，抽查县区x批次，较好地规范了信访件的录入工作。在有效遏制信访增量的基础上，要求各县（区）年底前信访存量减少五成以上，按期办结率、息诉罢访率必须达到xx%以上。通过量化标准，明确责任，强化质量，较好地促进了信访举报工作的开展。
三、归口受理与依规办理相结合
按照“分级负责、归口办理”原则，对业务范围内检举控告，属于本级管辖范围的，按照本机关内部职责分工及时呈报审批，移送交接。属于县（区）及其他部门管辖范围的，及时转送有关纪检监察机关办理，并加强跟踪督促。xxxx年市本级移送处理xxx件，转送有关纪检监察机关办理xxxx件。对业务范围内外事项相互交织的信访举报，重点处理好违反党纪政纪行为。而对于利益诉求问题则转交相关部门。对业务范围外信访事项，以及名为举报违纪行为但无实质内容，实为提出利益诉求的，作出不予受理决定后，引导群众向有处理权的部门反映。xxxx年业务范围外信访总量比xxxx年同期下降了xx.x%。
四、“三个集中”与县区互查相结合
把信访举报中反映的带有典型性、倾向性的问题作为工作重点，采取“三个集中”的方式，进行重点查办。一是集中排查。每季度对信访反映的问题进行汇总分析，排查出群众反映强烈、线索比较具体的疑难信访件，提出办理意见；二是集中交办。对排查出的重要信访问题，分县区集中进行交办，提出办理要求；三是集中会审。市纪委分管领导带领信访室、审理室等相关工作人员深入各县区，和相关办案人员共同对已查结的信访交办件进行会审、严格把关，对个案进行逐案指导，督促认真整改、限期结案。20xx年以来，特别是开展严肃查处发生在群众身边的“四风”和腐败问题专项治理活动开始后，全市共排查出具有典型性信访件xxx件，均以查报件的形式对各县区进行集中交办。信访室对这些信访案件的办理实行全程督办、定期调度、适时通报。对于上级转送各县（区）的信访举报件，采取随机抽查的方式，组织县（区）进行互查，对每件信访举报件从转办时间、录入情况、办理时间、办结时间、处理结果、是否息诉罢访、办理质量、存在问题等方面进行详细检查，作出总体评价，并按照计分标准计分。通过互查，掌握了情况，促进了办理工作。xxxx年反映发生在群众身边的“四风”和腐败问题，排查交办的信访件全部按期结案，xxx名违规违纪人员受到党政纪处分，xx人移送司法机关，较好地解决了一批群众反映强烈的热点难点问题。
五、信访分析与宣传释惑相结合
围绕委局党风廉政建设和反腐败工作部署，加强对全市信访举报情况的分析，重点反映违反政治纪律和政治规矩、落实“两个责任”不到位、顶风违纪搞“四风”、群众身边的不正之风和腐败问题以及涉及地方党政一把手的问题。同时加强专题分析，按照领导要求，对全市发生在基层的、侵害群众利益的问题进行了专题分析，并提出了对策建议，为领导决策和安排部署工作提供了可靠的参考依据。今年完成季度形势分析x篇，半年分析x篇，专题分析x篇，起草专项治理方案x个。市纪委常委会根据信访分析中提供的相关具体情况和数据分析，研究制定了《关于切实加强信访举报工作的意见》，以制度规范信访举报工作关键环节，有力推动了工作的开展。同时，我们还以职业使命感，把上访人当朋友，向他们耐心宣传党的方针、政策、法规、制度、改革措施等。把上访人当亲人，动之以情、晓之以理，积极开展“三讲解”活动，即：讲解信访制度，让群众知晓“如何举报”；讲解信访程序，让群众知晓“怎样办理”；讲解办理结果，让群众知道“事实真相”。积极向群众宣传举报知识和方法，告知受理范围和管辖权限及常见的不予受理事项，引导群众依法逐级举报、归口反映问题。今年我们处理大量业务外信访xxx件次，处理中我们及时与相关部门联系，督促他们按规定程序予以办理，反馈办理结果，很多问题得到妥善解决，做到了让群众满意，为党委、政府分忧。
拓宽信访举报渠道扩展案件线索来源
为有效解决群众信访问题，发挥信访举报工作案件线索主渠道的作用，xx市xx区纪委转变工作思路，将案件线索搜集作为纪律审查的基础性工作和关键性环节来抓，多举措拓宽渠道获取案件线索，有效提升案源总量和质量。今年x—x月，全区共收到信访举报xxx件，转立案xx件。
加大信访宣传力度。一是在全区各乡镇（街道）、村（社区）的纪检办（工作室），人流集中地，xx清风网，微信公众号等媒介公布了信访举报相关政策法规、受理范围、工作流程、举报方式、举报人的权利等内容，让群众随时随地能查看到信访举报事项。二是通过带案下访、公开接访等方式，宣传纪委信访举报的范围和内容，引导群众分清诉求性质，合理诉求，依法维权，并积极参与纪检监督工作。三是引导群众举报实现“三个转变”。即“由匿名举报向实名举报转变、由网络舆情报料问题向纪检监察机关实名举报转变、由民间议论问题向纪检监察机关实名举报”转变，提高线索质量和案件核查力度。今年x——x月，全区共设立信访举报箱、举报电话xxx个，信访举报流程序、宣传板报、标语xxxx板（幅）。
深入挖掘案件线索。一是从信访举报中筛选案件线索。通过信访、上访、电话、网络等举报平台，畅通信访举报渠道，最大限度地挖掘线索。同时，加强对信访信息的综合分析，捕捉、筛选有价值的案件线索，提高成案率。二是充分发挥区委反腐败协调小组职能，加强与公检法、审计等职能部门信息沟通，收集各单位在行政执法中发现的违纪线索。三是主动出击，从监督检查、各项专项治理中深挖细查发掘线索。四是认真分析、排查正在查办的案件，伸长触角，查看是否有其他违纪行为或涉案人员，不放过任何一个细微线索。
发挥信访监督作用。一是围绕信访举报的问题特点，拓展信访监督工作领域，扩大信访监督覆盖面。二是按照信访举报问题的地域、领域进行分类，针对农村“三资”、工程建设、“四风”问题进行专项检查；对于群众的反映，经查尚未构成违纪问题的，采取提醒谈话、诫勉谈话、发信访通知书的方式实施信访监督，教育挽救党员干部。三是由区纪委信访室统一登记管理各类信访举报件，对需信访监督的信访举报件提出拟办建议，呈报分管常委、书记审批，确定监督的形式，按照管理权限进行监督。被监督对象问题情况已说清楚的，作信访了结；未说清楚或存在疑点，将作进一步了解，重点问题派专人进行调查；对问题属实或部分属实的，对被监督对象进行批评教育，限期整改。今年以来，区纪委共实施信访监督xx件。
纪委持续提升信访举报工作质效推动纪检监察工作高质量发展
为了做好新时代纪检监察信访举报工作，一年来，永寿县纪委监委坚持以***新时代中国特色社会主义思想为指导，坚守政治机关定位，坚持以人民为中心，不断在增强纪检监察信访工作的前瞻性、系统性、规范性、针对性上下功夫，为巩固发展反腐败斗争压倒性胜利、把全面从严治党推向深入提供有力支撑。
坚持和加强党的领导这一根本要求，切实做到“两个维护”
纪检监察机关是党的政治机关和党内监督、国家监察的专责机关，纪检监察信访举报工作是党的政治工作和群众工作。坚持做到党中央重大决策部署到哪里、监督检查跟进到哪里、信访举报工作就服务到哪里，切实落实“两个维护”的根本任务。
县纪委监委坚持从政治上审视信访举报，自觉同党的基本理论、基本路线、基本方略对标对表，同党中央决策部署对标对表，敏锐发现、及时报告信访举报背后的政治问题。认真落实新时代强化政治监督要求，聚焦制度执行、决策贯彻、责任落实、权力运行，做深做实做细信访举报综合分析，为开展监督检查、评估政治生态提供有效服务。以违反政治纪律和政治规矩问题为重点，开展全县监督对象信息采集工作，加强对反映同级党委管理干部检举控告的梳理汇总，及时向党委、纪委领导报告。完成了全县245个机构，9414名监督对象信息采集工作。持续整治纪检监察信访举报工作中的形式主义、官僚主义突出问题，切实解决群众身边的腐败和作风问题，维护群众合法权益，不断厚植党的执政根基。
牢牢把握以人民为中心这一工作导向，突出维护群众利益
以人民为中心是党的性质宗旨、初心使命的集中体现，是正风肃纪反腐的根本政治立场。坚持人民群众反对什么、痛恨什么，就坚决防范纠正什么，不断增强群众认同感和获得感。
收集线索，做好政治监督的“观察哨”。积极开展信访举报工作宣传年活动，以进机关、进企业、进社区、进农村“四进”活动为抓手，利用传统媒体与新媒体相结合的方式，对受理信访举报范围进行宣传引导，让群众看得到、看得懂。在“清风永寿”网站公布来访接待地址、举报电话、邮箱等，公开受理范围和注意事项，各基层纪检监察组织在管辖范围和归口监督单位公开公布举报方式，畅通信访举报渠道。全县各纪检监察组织制作宣传展板xx块，开展集中宣传活动xx场次，发放宣传资料xxxxx余份。
亲民接访，做好社会和谐的“稳定器”。积极探索新形式，对来访接待、电话举报记录、信访举报登记册等xx项文书样表xx条内容，添加批注解释，细化明确指标内涵，形成信访文书指导模板及时下发基层纪检监察组织，规范化开展信访举报工作。实施推行“开门接访”“全员接访”“带信下访”“入户走访”，变被动为主动、变上访为下访，全面了解社情民意，将思想政治工作寓于群众工作之中。共接待来访群众xxx人次，受理信访举报问题xxx件，其中上级下转xx件，本级受理xx件，来信举报xx件，网络举报xx件，电话举报xx件，来访举报x件。
勇于担当，做好督办交办的“加速器”。综合运用电话催办、会议交办、听取汇报、检查督促等方式，对群众反映强烈、问题典型、线索具体及严重损害群众利益的信访举报跟踪督办，竭力保证办结信访件到站就“下车”，确保问题线索年度清零。按照把纪律挺在前面的要求，对信访调查中发现的问题从严及时处理，确保处理到位。坚持“谁承办、谁答复”的原则，督促承办人及时向信访人反馈办理情况，对提供新线索及时补充调查、再次反馈，切实加强信访举报督办反馈实效。
坚持实事求是这一基本原则，确保信访举报处置精准有效
实事求是是党的思想路线的核心内容，是纪检监察工作高质量发展的生命线。坚持一切从实际出发，努力做到唯真、唯实。
精准受理办理信访举报。强化线索研判管理，实现分级负责、归口受理、分工处理、信息反馈的闭环监督管理全覆盖。对于涉及扶贫领域问题、扫黑除恶问题、疫情期间有关问题开辟受理分流审批“绿色通道”，即收即办、快查快结快反馈。对于重要问题线索、上级交办问题线索及属县委管理的党组织和干部问题线索移交案管室处置，其他检举控告类问题及时转基层纪检监察组织处置，业务范围外问题线索转相关职能部门进行阅处。20xx年，信访室本级受理和接到上级下转信访问题共xxx件，处置xxx件，其中，移交案管室分办处置xx件，下转基层纪检监察组织xx件，交办要结果x件，业务范围外转职能部门xx件，重信留存备查xx件，无实质内容予以了结x件。
强化核心制度执行监督。充分认识出台《规则》的重大意义，及时调整与《规则》不一致、不适应的业务环节。自觉坚定学习贯彻《规则》，在干部夜校上对《规则》进行专题讲解，在“清风永寿”网站政策法规板块宣传关于《规则》漫说及相关业务知识x条，在微信工作群转载相关文章xx篇次，编发x期测试题。结合“三化”建设，统一制定下发《纪检监察机关受理检举控告范围和不予受理事项》《检举控告人的权利和义务》《来访接待处理流程》《信访指南》制度牌、信访接待室门牌、举报箱等，进一步指导基层纪检监察组织对信访接待室进行标准化布设，提高办信办访效率和综合分析能力。
着力整治存在突出问题。注重规范检举控告秩序，引导群众依法有序监督、实事求是反映问题，加强对恶意检举控告等诬告陷害行为的甄别排查，严厉打击恶意举报和诬告陷害行为，做好实名举报回复反馈工作，保护党员、干部干事创业积极性。围绕信访举报受理办理、督查督办等环节，聚焦不作为、慢作为、假作为、乱作为等行为，深入查找和纠治信访举报工作中的形式主义、官僚主义突出问题，有效推动信访举报工作高质量发展。
深化信访举报综合分析。紧紧抓住信访举报大数据，做好做实做细分析工作，深挖表象背后的原因，每季度对受理的信访问题从基本情况、反映问题、主要特点、问题成因以及应对意见和措施等方面，运用定性、定量、对比等方法进行综合分析，撰写信访举报季度分析报告，注意把握新特点、新趋势，努力实现由提供“白描性”信息向提供“前瞻性”信息转变，持续提升信访举报综合分析的精准度和科学性，为领导全面掌握“关键少数”信访举报情况、开展重点治理提供参考。共编印信访举报综合分析x期，其中涉及体制改革、脱贫攻坚、诬告治理专题分析x期。
“三项举措”提升信访举报效能
信访举报作为国家纪检监察工作的重要组成部分，是纪检监察机关联系群众的纽带，是查处各类违纪违法案件的重要线索来源和渠道，解决好群众关心的信访举报突出问题，对化解基层矛盾纠纷和维护社会稳定具有重要意义。爱辉区纪委监委以“能力作风建设年”活动为引领，多方位研究工作新思路、探讨实践新举措，促使信访举报办理工作质效得到全面提升。
发挥举报平台功效，促进部门协调联动。深入推进纪检监察系统检举举报平台应用，委内科室间沟通顺畅、衔接紧密、行动有力，以工作流程信息化推动信访举报办理高效化。根据《纪检监察机关处理检举控告工作规则》相关规定，为充分发挥平台管理效能，委机关积极研究制定管理机制，指派一名专门领导统一调度，信访部门牵头抓总，负责统筹协调平台日常运行，建立责任具体、环环相扣责任链，促进科室间密切配合、各司其职。信访部门及时监督督促上级转送和本级受理信访举报件的签收、办理及情况反馈，实现从信访举报受理、领导审批、推送案管线索处置、承办部门办理结案、反馈结果的全流程高效运转。年初以来，通过举报平台受理办理信访举报件xx件，移送案管部门问题线索xx件，转有关部门办理x件，通过网络筛选处理重复件、无实质内容件xx件，处置率xxx%。
强化案件检查督办，确保问题落到实处。信访举报部门采取“三个及时”有力措施，即及时向承办部门推送举报信息，及时提醒督促承办人录入案件处置方式和处理结果，及时向举报人反馈办理情况，通过加强检查督办，最大程度提高信访举报办理质效。建立信访举报办理闭环管理机制，通过制定《信访举报办理反馈制度》，进一步提高信访举报件办理反馈闭环管理规范化水平。信访举报部门严格实行“专人专事、专人专管”，由专人定期督促承办部门反馈办理结果，协同案管部门检查督办问题线索办理情况，对检查中发现问题及时督促整改，坚决杜绝“处置不及时、办理时间长、反馈不规范”等问题，确保信访举报问题件件有着落，事事有回音。年初以来，检查督办各类信访举报xx件次，发现并立即整改问题xx余项。
加强问题线索研判，科学运用分析成果。强化检举控告规范处理，及时发现典型问题线索，从做好部门基础工作入手，进一步完善信访举报集体排查研判制度，准确发现群众反映强烈、社会影响较大的信访举报问题，为监督执纪工作提供一批可查性较强的问题线索，充分发挥信访举报部门“探照灯”作用。主动强化大数据意识，深度开发检举举报平台的各项使用功能，定期对信访举报情况进行整理分析，全面了解关注问题多发领域信访举报整体形势，敏锐感知区域信访新动向、新情况，准确研判问题领域政治生态现状，形成高质量综合分析报告，为领导科学决策提供有力参考。年初以来，信访举报部门运用平台数据功能加强综合分析，撰写上报专题调研x篇，向委领导提供季度综合分析x篇、信访情况专报x篇。通过分析成果反向作用，促使纪委监委信访举报办理质效得到大幅度提升。
强化信访台账管理规范问题线索处置
为切实做好纪检信访工作，提升纪检信访案件办理质效，许镇镇纪委聚焦主责主业，结合工作实际，严格规范信访举报问题线索处置各个环节，加强闭环管理，构建规范科学的线索处置工作格局。
建立统一信访台账。严格按照《中国共产党纪律检查机关监督执纪工作规则》有关工作要求，对上级交办、群众来信、来访来电等渠道获取的信访举报线索，按规定进行统一登记、分类、整理、归档，对信访件举报人、被举报人、信访来源、举报主要内容等信息要素进行详细登记，确保问题线索不遗失、不泄密、流转轨迹清楚。
规范信访工作流程。建立信访举报研判机制，收到信访举报后，第一时间对信访举报反映的事件深入分析研究，并与反映人见面（通话），了解核实信访需求和问题，准确判断信访的动机和根源，精细化、精准化处置信访举报件，对经研判后仍有异议的问题线索，及时向县纪委信访室上报和沟通协调，确保信访问题件件能落实。
严把信访办理质量。对所有信访举报件，信访初核前均拟定调查方案，并按照规范流程、科学决策要求，召开线索排查会，理清工作思路，通过谈话、提取书证资料等多种方式调查核实信访问题，坚持以证据说话，对无法核查问题解释调查无法推进的原因；调查反映不实的问题，耐心向反映人说明调查结论的依据；对反映属实的问题线索，严肃追责。
细化过程管理推动纪检信访工作高质量发展
今年以来，倪邱镇纪委通过学懂弄通《纪检监察机关处理检举控告工作规则》、《信访工作条例》等信访工作方针政策，建立信访接待阵地，畅通信访举报渠道，做好信访举报服务，“三精准，一深入，一提升”不断推动纪检信访举报工作高质量发展。
一是精准履职尽责，做好信访举报受理工作。一方面在加强宣传引导上下功夫，采取群众听得进、能理解的方式，广泛宣传镇纪委受理信访举报的范围、职责权限、举报人权利义务和举报方法，澄清认识误区，引导群众依法、如实有效举报。另外一方面在做好来访疏导上下功夫。对于来访群众，做到热情接待、认真倾听、妥善处理。对于反映业务范围外问题的，耐心做好解释疏导工作，把不受理的原因和应该向哪里反映向群众讲清楚、说明白，争取群众的理解和支持，坚决避免简单粗暴、一推了之。
二是精准甄别，做好问题线索分类处置。建立健全信访举报办理分析研判机制，深入研判分析，有效剔除非问题线索类信访举报件，努力找出真信息、真线索、真问题，并按照群众信访举报问题的性质、关切程度等分门别类，划分办理时序等级，为分类有序、有的放矢处置线索打下坚实基础。
三是精准办理，做好信访事项结果反馈。按照处置检举控告工作有关要求，严格履行审批程序，对检举控告问题精准分析研判，严密制定处置方案，做到核实认定事实清楚、证据确凿，定性精准，并将核实情况录入基层版平台。对已认定为实名检举控告、群众反映强烈的，镇纪委切实做到优先办理、优先处置，并及时向实名检举控告人反馈处理结果。
四是深入开展专项治理，做好重复信访举报化解工作。加大对重复举报，特别是“三多”举报的治理力度，紧紧盯住反复、顽固问题，深入剖析相关问题背后的深层次原因并着力解决，探索采取适当方式对群众反映强烈、重复次数多的匿名举报在一定范围内进行反馈，切实降低重复举报率。
五是着力提升群众对信访举报工作的满意度。围绕信访举报受理、办理、处置工作环节，倪邱镇纪委做好办理前告知、办理中进度沟通、办理后结果反馈工作，积极回应信访举报群众的关切，不断与群众深入细致耐心沟通，让群众及时知晓其信访举报事项办理进度，让群众安心、舒心，着力提升群众对信访举报工作的满意度。
强化纪检监察信访研判切实提升工作质效
今年以来，xx市纪委监委不断加强信访举报数据统计和分析研判力度，推进信访举报分析研判工作常态化，有效发挥信访举报在监督执纪问责工作中的“前哨”作用。
精准甄别做好信访举报件受理工作
“你好，我要反映公职人员侵占林地的情况，这是我收集的证据。”几名来访人到xx市纪委监委信访室实名举报。
“好的，你们这属于实名举报，根据《纪检监察机关处理检举控告工作规则》，我们将在收到信访举报之日起xx个工作日内电话通知受理情况，如果您检举的内容涉及重复检举控告的，不再另行通知。”信访室工作人员耐心地回复道。
为进一步提高信访举报受理办理质量，精准甄别，更好地服务监督检查和审查调查工作，xx市纪委监委根据上级要求，结合自身工作实际，制定《xx市纪委监委机关非问题线索类信访件甄别研判办法》，对符合受理范围的，及时与来访人员沟通，了解信访重点内容，及时提炼出有价值的情况，有效引导来访人员了解纪检监察工作职能和职责范围，进一步推动了制度落实。
研学结合确保问题线索“不跑偏”
“要认真梳理研究信访举报材料，不要放过任何细节，对于今天研判过程中不明确的部分，要及时与来访人联系再确认，获取准确信息，精准分析研判。对于此信访举报件，每个人要在x个工作日内拿出意见建议。”在第一次研判会未达成一致时，信访室负责人要求部门工作人员，聚焦研判争议点，再次进行深入研究。
xx市纪委监委通过召开研判会的形式，把好“窗口关”，做好“参谋员”，确保问题线索“不跑偏”。将属于本级纪检监察机关受理的信访举报，分类摘要举报内容、及时详细录入信息，确保录入内容真实、准确、完整。对业务范围外事项，通过来信反映的，转有关单位处理；通过来访、来电、网络反映的，告知来访人依法向有权处理单位反映，有效提高了拟办建议精准度。
同时，xx市纪委监委要求相关工作人员提前做好“功课”，准确运用《规则》《规定》，多角度寻找信访件的重点，提升分析研判质效。
以小见大保障政治生态风清气正
“最近一段时间关于哪些领域的举报较多？有哪些突出表现？典不典型？”这是xx市纪委监委信访室对近期信访举报形势综合分析的一幕。
xx市纪委监委聚焦主责主业，紧盯民生领域、扶贫领域、干部作风问题等群众反映强烈的信访举报进行综合分析，透过现象看本质，以小见大，对涉及重点领域重点问题的信访举报及时进行归纳筛选整理，形成数据情况分析，认真对照研判，寻找数据变化规律，挖掘深层次原因，从而预判群众举报中所涉领域及其相关联领域的作风建设情况，加强对全市政治生态信访工作研判力度，做到早发现、早预防，加强纪检监察靠前监督，保障全市政治生态风清气正。
分析信访举报把脉政治生态
为充分发挥信访举报的“晴雨表”作用，查找问题症结、把握监督重点，驻省交通运输厅纪检监察组对十八大以来收到的信访举报和问题线索进行分析研判，有针对性地定措施、提建议，对驻在部门政治生态进行了一次“把脉”和“体检”。
坚持分类统计，分别以信访举报和问题线索反映的单位部门、党组织、党员领导干部、违反纪律的类别等为统计分析对象，通过具体举报和线索数量以及各类分析对象所占比例，摸清了群众关注度较高的厅直属五家重点单位、交通运输系统三大重点子行业以及违反廉洁纪律和中央八项规定精神等方面的重点问题。坚持精细分析，梳理信访举报和问题线索反映的主要问题，归纳出反映违反党的政治纪律、组织纪律等六大纪律和中央八项规定精神的31种具体表现形式，挖掘反映的普遍性、典型性和苗头性问题，及时发现总结违规违纪行为的新动向、新变异、新特点，结合交通运输部门职权，找准“病灶”。
进一步强化分析结果的运用，驻厅纪检监察组剑指问题症结，提出坚持标本兼治，着力推动解决群众反映的突出问题的四项工作建议；制定继续健全完善信访举报和问题线索分析研判制度的具体举措，聚焦分析研判的重点、提高分析研判的质量，精准施策，净化优化政治生态，不断推进驻在部门全面从严治党向纵深发展。
打造纪检监察信访举报线索处置“快车道”
今年以来，xx市xx区纪委积极适应信访工作新形势新任务新要求，拓宽线索收集渠道，强化分析研判，创新信访举报线索处置工作方式，提高信访举报工作社会公信度，打造便民信访举报“快车道”。
一是拓渠道，线上线下联动建设。借助清风xx网站“我要举报”和清风xx微信公众号“监督举报”栏目，实现了群众足不出户就能够进行涉纪信访举报，构建问题线索收集“一网一微”格局，畅通群众监督渠道，避免群众因举报无门、沟通不畅而越级上访。截至目前，共在“一网一微”两个平台上收到信访举报xx件，转立案x件。
二是细研判，提升线索研判质量。严格按照“日清、周转、月报、季结”时限要求和五类问题线索处置标准、问责和其他组织处理方式，科学、规范、及时、有效处置好问题线索。实行问题线索会商研判制度，紧握“六项纪律”标尺对问题线索进行比对分析，严谨地研判问题线索可查性，在转办信访件时提供更为明确精准的研判分析意见。截至目前，召开问题线索排查会x次，研究处置问题线索xxx件次。
三是重反馈，加强信访积案化解。积极探索信访问题核查办法，办理实名举报时严格落实办理情况反馈制度。信访人对调查结论反映较强烈的，由信访室与调查组联合答复，通过对信访人出示不涉密证据等方式，让信访人最大程度的了解调查过程，提高信访答复满意度。目前，共完成承诺答复17次。
四是强管理，确保线索处置效果。在对标《工作规则》基础上，案件监督管理室制定分办意见时，不再将问题线索直接下转至镇(街道)、各派驻纪检组，而是交联系该单位的纪检监察室承办，由各个纪检监察室决定自办还是下转，下转问题线索由纪检监察室负责跟踪、督办、协办，在保护问题线索的同时，也以案代训，切实解决基层力量薄弱、能力不足等问题。
做好信访举报统计分析充分发挥信访举报职能作用
纪检监察信访举报工作，是纪检监察机关联系群众、获取信息和案件线索的重要渠道，对于密切党同人民群众的血肉联系，推动党风廉政建设和反腐败斗争的深入开展，维护社会稳定有着重要意义。为了有效发挥信访举报问题线索主渠道、反腐民意“晴雨表”和领导决策“情报部”的作用，灞桥区纪委强化分类登记、定期统计、及时分析，充分发挥信访举报的职能作用。
一、建立全方位受理通道，充分发挥问题线索主渠道作用
一是设立专门信访接待室，认真接待来访群众，实行接待工作“三个一”即一张笑脸，一杯热茶，一颗耐心。接待室20平米，悬挂有《来访指南》，《领导挂牌群众点名接访公开栏》，信访人的权利义务以及相关工作职责，建立“宣传小站”放置有《纪检监察信访举报问答》、灞桥区纪检监察信访举报联系卡、问题受理登记表等。二是开通灞桥廉政网站、纪检监察xxxxx网络举报平台，xxxxx电话举报，方便群众举报。xxxx年以来受理网络举报xxx件，受理电话举报、咨询xxx次。三是落实“信访举报民情直通车”制度，设立信访举报民情直通专用车辆，定期开展下访巡访活动，将洪庆山、狄寨塬两处偏远地区作为重点下访区域，每年下访巡访xx次左右，了解民情民意，倾听群众呼声，受理群众检举控告，xxxx年x月推行以来下访xx次，受理群众建议意见xx条，检举控告xx件。在灞桥区廉政网站设立“信访举报民情直通车”专栏，公布举报电话，创建群众“直通”平台，建立社区“信访举报民情直通车”信箱xx个，分别悬挂在街道为民服务大厅和社区醒目位置，为基层群众检举控告提供方便。指定专人对信箱进行管理维护，及时查收信件并移交区街纪检部门。四是深入社区、村组发放宣传资料，设立宣传展板，定期开展下访、巡访，到群众中去获取有价值线索，实现信访举报工作无盲区、无死角、全覆盖。
二、建立三级对账制度，科学分类、归类为综合分析提供基础数据
建立纪检监察信访举报信息管理系统，配备条码机扫码枪，对受理的信访件采用条形码编码管理，一封信一个条码，并按照条形号码录入管理系统。纪检监察信访举报信息管理系统的使用，实现了中省市区纪检监察信访举报信息的相互连通，为线索管理、上级督办提供了基础数据，确保受理的问题线索不流失。为强化线索督办提高调查处理质量，xxxx年按照市纪委的要求扎实落实市、区、街三级纪检监察信访举报信件办理情况对账制度，具体做法是按照编号、反映人、被反映人、反映的主要问题、办理单位、处理情况等项目设置对账表，每月各街道将对账表报区纪委，区纪委每月汇总街道和本单位办理情况制定对账表并报市纪委，实行下转信件月月对，自收信件季度对的三级对账制度，扎实落实事事有回音，件件有回复的工作要求，为了做好这项工作我们在受理登记时就科学分类，按照业务范围内初信初访、业务范围外初信初访、重复类、上级转办、本级受理、巡视转办等分别登记、建立台账，并录入管理系统，同时实行移送、转办密封签字痕迹化的管理制度。建立跟踪督办台帐，动态管理。按照一般信件x个月的办理时限，依据签字领取信件的时间为起始时间，对即将到期仍未办结的信访件实行督办制度，通过下基层检查、发放催办函、通报办理情况等形式进行督办，确保信件按期办结。xxxx年至今下基层检查xx次，发放催办函x件，通报办理情况x次。确保了信件初核率xxx%，按时办结率xx%的好成绩，为地区反腐倡廉做出了贡献。
三、定期统计分析提供反腐民意“晴雨表”
区纪委坚持每周分类统计、每月小分析、季度全分析、突出问题专项分析、年度调研总结分析，扎实做好信访举报分析工作，充分发挥信访举报作为民意“晴雨表”的职能作用，紧紧围绕地区重大决策部署落实执行中存在的问题、反腐倡廉建设方面的普遍性苗头性倾向性问题、严重损害群众利益的突出问题、制度管理薄弱方面的问题，腐败易发高发区域的问题以及重大活动期间的信访突出问题进行统计分析，分析既展现“森林”的全貌，又突出“树木”的细节，及时向区纪委领导和区党委“点对点”提供信息。让领导及时掌握地区民情民意、管理薄弱漏洞、群众呼声要求，为改进和加强政府工作提供有价值的信息资料。长期以来我们坚持进行信访举报问题季度分析，半年分析和年度分析，如xxxx年群众信访举报问题中反映部门作风和不作为现象的问题同比增加xx件，我们及时做了分析，领导根据分析情况有针对性的对相关部门进行约谈，同时在重要会议上提出了加强作风建设的要求。今年x月群众匿名反映原十八中学教师严某借调区交通局公路站工作，长期不上班。调查时发现情况属实，而两个单位却相互推脱责任，一个认为借调出去了自己管不了，一个认为自己只用人，关系不在本单位不好管，造成了管理缺失。x月份群众反映xx中有教师长期不在岗，调查时发现，被反映人身体不好，三天两头请假，单位领导碍于情面，不好严格管理。虽然此类反映信占比很小，属个别个例，但却暴露出了管理和制度上的漏洞。根据这种情况，我们分析形成这一问题的原因：x、单位领导主体主任缺失，对干部的教育学习抓的不够，仍存在不愿管、不敢管、不能管的现象。x、组织人事部门管理监督存在不严不细现象，制度不明确或存在有漏洞。x、个别干部组织纪律意识淡漠、自由主义根深蒂固，荣辱观念倒置。
针对这种问题我们提出以下建议：1、加大调查处理力度，对相关责任人严肃处理，典型的问题在一定范围通报批评。2、组织人事部门细化管理制度，加强检查及时发现并纠正。3、进一步加强对干部的学习教育管理，强化纪律意识。
四、开展调研剖析，寻找问题病根
每年根据工作重心开展信访举报调研活动，为领导决策提供参考，为地区下一步工作计划提供依据。一是充分运用纪检监察信访信息管理系统，通过对数据的整合、挖掘，发现规律，研判趋势，深入基层开展调查研究，撰写调研报告，对信访举报的形势进行分析判断，对地区信访举报问题产生的原因进行深入剖析，提出具有前瞻性的建议意见，强化政策执行的研判预判，为领导准确掌握党风廉政状况、科学决策提供参考。二是坚持开展信访举报研判会议，全年不少于12次，对信访举报的突出问题每月研究，提出了四风问题专项治理的工作要求，强化年度综合分析，联合区检察院开展农村突出问题查处工作，开展农村问题、教育乱收费问题专题调研，深入剖析问题成因，提出有针对性的对策建议，为领导决策提供有力依据。如针对多年来农村信访举报量居高不下的情况，在数据分析的基础上充分调研，我们撰写了《当前涉农信访问题的调研与思考》，对涉农信访举报问题的特点、形成的主要原因进行了深入分析，对减少涉农信访举报问题提出八条合理的建议，推动了农村工作的规范管理。20xx年，受理的检举控告类问题中，反映农村党员干部在危房补助、低保推荐、贫寒救济中存在优亲厚友、以权谋私、评选不公等问题。通过调研剖析，针对反映农村党员干部涉农问题有所上升的特点，领导班子提出今年重点加大对扶贫救济、涉农资金等方面问题的题查处力度。指出凡涉及扶贫资金问题一律不下转，由区纪委直接查处，对查出的问题严肃处理并追究相关人员责任，对典型问题进行通报，做到处理一个警示一片的作用。
三位一体信访举报分析靶向问题多发区
“20xx年一季度，xx市各级纪检监察机关接收检控类信访举报同比下降xx.x%，环比下降xx.x%。”“20xx年x至x月，xx市纪委监委接收涉及扶贫领域信访举报同比上升xx.x%，其中反映农村问题占xx.x%。”……以上是xx市纪委监委撰写的一篇篇信访举报形势分析。
今年以来，xx市纪委监委以信访举报大数据为基础，深入推进信访举报分析常态化，建立“综合、区域、专项”三位一体分析体系，靶向问题多发区，为领导科学决策提供重要参考。今年以来，该市共形成综合信访分析xx篇，区域信访分析x篇，专项信访分析x篇。
综合分析，把握信访形势。坚持把功夫下在平时，改进分析方法，强化素材意识。在接访阅信过程中，对涉及重点、难点、焦点信访件进行整理标记，注重重点问题的精准摘录和分类统计，精心筛选、详细摘录典型问题，不断夯实分析基础。每季度定期开展综合分析，总结当前检举控告反映的总体情况、主要特点、突出问题，准确分析不同地区、不同领域、不同层级的信访举报总体态势，强化形势判断和原因剖析，提出有针对性的对策和建议，有效发挥信访举报信息服务领导决策作用。
区域分析，紧盯重点领域。紧盯教育、林业、卫生、公安等重点领域，盯住“关键少数”特别是一把手，关注群众反映强烈和损害群众利益的问题线索，对相关信息进行预警研判，准确判断腐败问题易发多发的重点领域、要害部位、关键环节。如撰写了《xx市林业系统信访举报形势分析》，针对林业系统近年来违纪违法问题较多的情况，提出请市县两级纪委监委领导分别对市、县林业局负责人进行约谈，督促其履行主体责任，同时请派驻纪检组加强日常监督提醒等建议。
专项分析，推动问题解决。对每月进京赴邕越级访、重复访情况进行分析，为逐案化解复杂信访件提供“点对点”信息支持。对扶贫领域、涉黑涉恶、形式主义官僚主义，十八大以来县处级干部信访举报问题进行专项分析，既展现“森林”的全貌，又突出“树木”的细节。针对重复越级访较突出问题，全市开展重复信访举报问题专项治理工作和实名举报办结反馈清理月活动；针对20xx年涉及扶贫领域仍有xx件未办结的问题，开展“清仓”行动，要求在x月底前全部清零。