摘要：当代铁路运输大力发展，对铁路部门职工素养提出了新要求，提升铁路部门工作效能，成为每一位铁路部门管理者必须思考的问题。服务于社会的铁路运输工作，应当时刻以时代要求和社会需求为宗旨，努力贯彻服务、责任等意识。这就需要把握时代脉络，同时找准当前铁路职工教育工作尚存的缺陷，进而科学提出一系列的完善建议，以此促进铁路相关工作的时代性改革。
关键词：铁路职工 时代要求 职工教育 问题 现状 建议
中图分类号：G710 文献标识码：A DOI：10.3969/j.issn.1672-8181.2013.22.061
1 当今时代对铁路部门和铁路职工的要求
1.1 对铁路部门的要求
铁路运输行业可谓是我国现阶段的经济命脉之一，它的这种重要还将持续相当一段时间。人们在日常生活当中总会或多或少地接触铁路运输，特别是近年来我国高铁线路的不断发展，以及社会经济活动更为频繁，致使世人在出行、贸易等活动中纷纷选择功能强大且适用的铁路运输形式。随之而来的，也对铁路部门提出来了更多要求。主要包含：第一，较高的安全性能。铁路运输的速度提升的同时，其面临的危险性也随之上升，这不禁使人们产生疑问，是否具有相应的安全保障措施，将运输意外发生的可能性降到最低。如我国7.23高铁事故，直接将我国高铁运输推向了风口浪尖，铁路运输安全问题被社会普遍关注。第二，专业性。实际上就是指铁路运输作为一种服务性质的行业，应当具备专业的服务意识，其思想行为都应当参考一般服务行业的标准进行。第三，发展性。即是贯彻与时俱进的思想，不断根据时代的需求转变自身运转形式或理念。
1.2 对铁路职工的要求
可以说对铁路职工的要求，实际上是脱胎于对铁路部门要求的细化部分。从内部关系来看，人力资源的综合优化，有利于部门各个工种之间的配合，提升各岗位的工作效能，从而保证铁路运输充满活力地进行与时俱进的升华。因此，铁路职工必须具备以下素质：第一，法制意识和道德素质。铁路职工随时与公共财产相接触，同时其所从事的工作具有相当的社会特殊性，因此必须选用内在素质较高的职工，除了要熟悉并能够严格遵守自身行业道德规范之外，还应当对相关的国家法律制度有一定的熟悉程度，以此博得群众的信任，维护铁路运输的良好形象。第二，积极的精神面貌。不管是出于工作需要还是个人形象而言，铁路职工都将随时保持旺盛的精力，以积极向上、团结奋进的精神投入到日常工作当中。第三，专业技能。鉴于铁路职工在聘用时所掌握的理论和实践技能参差不齐，以及现代科技的飞速发展，因此需要通过不断地学习来充实自我，从技术层面确保铁路运输安全、稳定地运行。
2 目前铁路职工素质现状及教育工作的不足
当今时代对铁路部门和铁路职工提出的要求是实际合理的，同时也是有关部门亟待解决的重要问题。完善铁路职工教育工作，不仅是对铁路部门管理机制的完善，同时也是提高铁路职工素质的有效手段。但由于该类问题相对复杂，所以应当根据现实情况，找出目前存在的主要问题，有层次地开展相关工作。
2.1 铁路职工素质现状
第一，文化素质偏低，专业素质有待提高。主要表现在：大龄职工受历史原因影响，所受文化教育不足，虽然具备相应的实践工作经验，但缺乏化实践能力为理论知识的能力，对一些新型的理论知识，难以做到快速理解和运用；而青年职工虽然学历水平相对较高，但是专业技能欠缺，工作经验不足；此外还有一类便是退伍军人，他们大多数从未接触过铁路相关的知识，不管是专业技能还是理论知识都相对欠缺，尤为需要重视培养。第二，个人修养水平不足。一方面表现在职工思想道德层面的觉悟水平不够，不能以主人翁的身份投入工作当中，出现消极怠工、经常性过失等情况；另一方面则表现为受社会不良思想影响，出现拜金主义、自卑等心理，严重影响工作效果。此外，部分铁路职工不能树立危机意识，对行业所处环境的变化不敏感，阻碍行业与时俱进，同时表现出竞争意识不强、学习意识不高、自我意识膨胀等不良情况。综合来看，当前铁路职工群体面临的问题主要是：职工综合能力相对薄弱，职工当中“T”字型人才匮乏，内在素质欠缺等。
2.2 铁路职工教育工作的不足
当前我国铁路职工教育工作虽然能够在职工素质提升方面取得一定的效果，但是仍然有不足之处。一是教育工作不够系统，教育目标不甚明确，教育机制不够完善，造成教育工作相对混乱；二是教育保障和激励机制未能同步，主要是职工教育相对独立于岗位考评制度，所起到的效果不甚明显；三是教育内容单一，一般仅局限于专业知识的培养，而忽略了心理层面和精神层面的教育，且教育内容更新周期较长，不能做到真正意义上的与时俱进。
3 优化教育工作的合理建议
3.1 树立与时俱进的意识，以时代需求为导向
事物的发展总是曲折向前的，铁路部门应当树立与时俱进的战略意识，并将这种意识贯穿于日常工作当中。作为铁路部门工作的一部分，职工教育工作也应当时刻注重时代对本行业的要求，作出科学的转变。首先是要引进时代需求，即通过广泛的调查求证，探查社会对铁路行业报以何种评价或是期盼，并基于此类信息有效地改变教育工作，例如：面对当前广泛提出的安全性要求，重点培养职工的安全意识和应急知识等。其次，要根据市场环境发展的一般规律，有效地预见未来时代需求，做好提前教育工作，以快速发展的城市高铁而言，当提前专门进行高铁职工教育，以满足高铁的普及需求。
3.2 发挥各工作阶层的积极作用，构建高效学习氛围
教育工作的开展，并不单单是职工教育阶层的任务，同时还需要管理阶层等各方面的配合。优化教育工作，应当加强管理阶层的指导，或者说优先从管理层开始转变，从上至下地进行学习和教育，为基层职工提供榜样。人事单位应当发挥自身的积极作用，调用具有专业教育能力的人才充当教育者。此外，应将教育考核与职工福利待遇制度挂钩，铁路部门的激励机制不单单是针对于企业个别优秀员工，而是将提高铁路部门整体员工素质的提高为主要目标，坚决杜绝靠关系上位的现象，建立严格的考核制度，实现人力资源的最优利用。以物质激励的形式促使职工主动参与到教育学习工作中来，建立自主学习、良性竞争的氛围。
3.3 科学分析实际，开展针对性教育
教育工作的直接目的，是为了弥补职工素质的不足，借此优化铁路人力资源。因此，需要科学地对比和分析职工群体的优劣方面，分批分组地进行针对教育。例如：根据实际情况，对职工主要进行文化知识的教育，加强岗位实训，提高其实践工作能力；针对心理素质偏差的职工，可以定期进行心理辅导；针对退役士兵职工，当进行全面的教育。
3.4 精神教育与知识技能教育并重
精神教育与知识技能教育同等重要，作为技术要求较强的行业，铁路运输行业必须要确保每一个技术性员工具备过硬的专业知识技能。此外，还应当加强就业难等现实精神教育，通过向职工分析当下就业困难的现状，让职工珍惜现有的工作岗位，提高职工工作的责任心和积极性，做好社会主义先进思想的弘扬。注重树立岗位模范，发挥模范带头教育工作。
4 总结
随着社会生产和经济形势的不断变化，特别是跨地域经济行为的激增，为我国铁路发展提供了良好的契机，但是快速的发展过程中，总会伴生各种各样的问题，其中铁路职工数量补充形式过于单一，人力资源来源单一导致职工素质水平提高速度缓慢，对铁路整体效能发挥影响较大，成为时下必须认真对待的问题。在通过转变教育培养形式，有效提升人力资源优化工作的进程中，必须要发挥领导管理者、教育工作者和受教育职工的积极作用，实现相互建议和监督，才能保障铁路职工教育工作更科学有效地开展。
参考文献：
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作者简介：李晓云，大秦铁路股份公司大同车务段，山西大同 037005