企业人力资源管理调研报告 企业人力资源管理调研报告关注教育，展望未来——株洲乐高国际教育公司人力资源管理调研报告公共事业管理101班组长：李丽小组成员：胡瑶雷蓉谢丹陈珂[objectOb下面是小编为大家整理的企业人力资源管理调研报告 ,供大家参考。
企业人力资源管理调研报告
关注教育，展望未来
——株洲乐高国际教育公司人力资源管理调研报告
公共事业管理101班
组长：李丽
小组成员：胡瑶
雷蓉
谢丹
陈珂
周卉
游思敏
一.公司文化简介
乐高国际教育受“三人行科普中心”所依托，“三人行科普中心”是一家为响应国家教育部“科技创新人才培养计划”项目启动实施后创立的以青少年、儿童学习机器人制作为载体的人才培养机构。
乐高”Lego”来自丹麦语”leggodt”，意思是”playwell”(玩得好)。乐高是世界知名品牌，也是最受全球家庭和孩子们欢迎的十大品牌之一。乐高教育拥有最新型的教育体系和理念，它有别于传统的教育模式，更注重儿童的心智开发和素质培养，并让孩子拥有健康的体魄，健全的性格，聪明清晰及创造性思维、人际沟通交往解决问题的能力及在快乐的学习过程中增强获取知识的能力。
株洲乐高致力于把世界上最好的教育理念带给孩子，专心打造株洲的科技特色，培养新型科技人才为己任。并特意邀请全国百佳创新名师—周牧云（株洲八中信息科主任、高级教师）共同引进和研发的活动内容融合了多学科的综合知识，把文化课知识和实际应用能力相结合，适合4—16岁的孩子学习。
二.公司现状分析
株洲乐高是近两年成立的新公司，规模较小，现今主要从业人员在20人以内，但其也有自己的一套人力资源管理模式。具体如下：
1.员工的招聘与甄选
员工招聘是企业人力资源管理中一个非常重要的环节，怎样招聘到优秀合理的员工值得企业思考。株洲乐高的主打项目是机器人，其主要招聘途径是通过职业介绍机构和人员推荐，目前该公司也打算在高校招聘优秀的机械类专业应届毕业生，来增加公司的活力。
其教师甄选时主要看其教育与专业技术技能，对教师的动手制作及逻辑推理能力也有一定的要求。此外，因为教育对象多为小孩子，所以需要教师有很强的亲和力以及耐心，善于与小孩子交流，容易取得孩子的信任，还要有高度的责任感。教师在三个月的试用期满后，综合能力水平达到要求即与公司签订合同，其教师的服务年限一般为
三年以上。
2.员工的培训与发展
员工培训与发展有提高工作绩效、提高满意感和安全水平、建立优秀的企业文化和形象的作用。一个公司能否好的长远发展下去，其中一个重要的取决因素之一就是员工的培训与发展。乐高依据组织未来长期的发展，对其教师的主要培训的方式是定期去北京总公司接受培训，教与教师乐高的特色教育和上课氛围，有益于引进最新专业技术以更新教育方式。
3.员工的绩效考评
对员工的工作绩效进行定期的考评目的不仅是为了规划人力资源和薪酬，激励和发展员工潜力等有助于企业达到预期目标，而且对员工来说，亦可加强自律。乐高公司也有一套适合他们公司的考绩方法。乐高管理者以评估公司近段发展状态为依据，以一年为考评时间跨度，采用的是主客观相结合的方法，客观方面是通过老师的教学成果，对其德、能、勤、绩进行综合考核。主观方面是管理者通过学生和家长对教师的喜欢的程度来评价教师的工作，以及管理者的主观态度来评价教师的工作态度、工作能力以及教师对工作的积极性。
4.员工激励与实践
为了使公司长远稳固的发展并且提升其核心竞争力，就必须保证公司核心团队的工作热情以及满足他们的需要。为此，公司都需要制定合理的激励制度并将其付诸于实践。激励不仅在于能使员工安心和积极地工作，还在于能使员工认同和接受本企业的目标和价值观，对企业产生强烈归属感作用。
乐高主要采取股权激励的方式，能长期服务于乐高的教师都无条件有权拥有公司部分股权。另外，也会有额外的奖金与福利，每年都有两次外出旅游的机会，这些都会最大程度的调动员工的积极性，提高工作效率，促进乐高的发展。
5.薪酬设计与管理
对于一家公司而言，合理的薪酬设计与管理不仅仅能吸纳人才，而且能提高公司运行效率，既能促进竞争而提高水平，也体现了公平
度。乐高主要是实行的是基本工资加提成和奖励以及以上提到的股权拥有。不同层次等级的课程的薪酬也不同，例如初级课程的薪酬少于高级技能课程的薪酬。上课的课时和学生数量的差异也会有薪酬的差异，课时越多、学生数量在合理规范范围内越多，教师所获报酬也就越多。
6.招生途径及生源
株洲乐高主要针对人群是6—18岁的中小学生，但是目前由于条件没有完全成熟，学生主要是由小学生组成。其招生宣传方式由主到次依次为传单派发、依靠家长口碑、拓展活动宣传、社区内及周边设宣传点以及各类主要媒体广告。近阶段，株洲乐高开始积极与株洲各校进行合作，让乐高特色教育走进传统课堂，很大程度上扩充了生源。
7.对教师及学生的管理
株洲乐高倡导轻松和谐的自主的工作学习生活环境，对教师实行非常人性化的自制管理模式，管理者充分放权于教师，因其采取股份制并拥有良好的氛围，管理层与教师并不是单一的上下级关系，而是建立在深厚友谊基础上的朋友关系，这一管理模式的效果颇佳。对于学生而言，也是完全自主享有主动权，对于课堂的管理，老师扮演的是组织以及引导的角色，培养了学生的自我管理意识及行为习惯，达到了学生从来都是“早到迟退”的效果，下了课学生时常自主留下自由的“玩中学”。
三.公司中存在的局限性问题
通过问卷调查和对调查结果的分析和数据的统计分析，我们发现了乐高的一些局限性问题，主要归纳为以下几点：
1、该公司规模较小，资金不足，在信贷市场上处于弱势地位。
2、招聘途径狭窄、人才缺乏，高技能型教师相对紧缺。
3、乐高教育特色的市场普及度不广，学生的所花费用高，局限于于中高档消费者。
4、对员工管理缺乏硬性措施，不利于公司的长远发展。
四.问题解决思路
根据对乐高人力资源方面存在局限性的问题，我们提出了以下几
条建议：
1、拓展融资渠道，加大资金投入。融资困难是困扰中小企业发展中的一大突出问题,该公司的融资途径即自有资产，需不断改善融资环境。在市场化运作过程中，积极探索直接融资和间接融资的多种有效方式和途径，充分利用各商业银行设立的面向中小企业的信贷机构，帮助解决企业资金方面的困难。同时树立良好的信用意识，提高企业信用度，改变企业形象，为缓解自身融资困难，增加资金投入广开渠道。
此外，还可制定一套设备管理制度，以便对学习设备进行管理和维护，节省设备这一重要开销。在员工培训方面，可以选择优秀的代表教师去总公司接受培训后，将方法和经验传授与其他教师，另外也可教师内部自行培训，如可采用案例分析法以及亲验式练习法，以节约培训花费。
2、广纳人才。人才是企业的核心，企业要形成“重视每位员工，推崇学习，培养精英人才，褒奖德才兼备”的人才理念；二是要强化技术培训，有针对性地开展技能培训；三是要与供应商合作，邀请其技术人员对该项新技术做分阶段的专题培训，使员工能熟练掌握；四是请专家进行理论结合实际的系统培训，使中高级技术人员能用理论指导实践，成为复合型人才，使工作效率得到质的飞跃。
然后，公司还应拓展招聘途径，选择切实适合本公司需求的工作人员。除去熟人推荐及职业介绍机构外，还可采取广告招聘、网络招聘、招聘会、校园招聘等途径。企业有了高技能人才，必定会兴旺发达。
3、加大市场推广力度，实行阶梯式收费模式。株洲乐高于近两年新成立，影响力成够成熟，需要借助媒体等加强乐高特色教育的宣传力度，以拓宽市场。积极与各中小学主要是小学之间的合作，将乐高教育普及到传统课堂中，于此同时也增加了生源和资金收入。例外，可以采取阶梯式的收费模式，按照课程的层次和级别设定阶梯式收费标准，让更多的孩子体验乐高教育，而不是局限于中高层消费者。
4、在自制管理模式的基础上附加硬性管理措施。公司在长远的发
展过程中，组织内部难免会产生冲突与矛盾，在完全自制和放权的管理制度下，当组织内部产生矛盾时会给企业带来严重损耗，必须拟定硬性措施来规范责任与行为，以便长期形成良好的工作风范，减小企业内部风险性。。附录：
株洲市乐高国际教育机构调查问卷
（您好！感谢您代表贵机构抽出宝贵的时间来帮助我们填写此份问卷，我们将严格保密您的信息，并仅作为调研用途，您可以放心填写。）
机构名称（全称）
详细地址
注册资金万元，至今累计投资万元。
1.贵公司成立多少年了?（）
A两年以下
B2~5年
C5~10年D10年以上
2.贵公司的现有从业人员数是?（）
A10人以下B10~30C30~100D100~300E300以上
3.贵机构教师招聘主要途径是？（可多选）（）
A广告招聘B人员推荐C校园招聘D职业介绍机构
E招聘会
F网络招聘
4.贵机构教师的平均服务年限一般是？（）
A一年以下
B一年至两年
C两年之三年
D三年以上
5.贵机构对具有（）职称的专业教师需求最大？（单选）
A高级职称B中级职称C初级职称D各类职称需求差不多E职称
高低无所谓
6.是否有完善的人力资源管理政策？（）
A有,较完善B有，不完善C.无
7.有没有对企业员工职位设置进行分析？（）
A有B没有
8.员工招聘主要看重员工的什么特质？（）
A工作经历B教育与培训情况C外貌D面试中表现
9.员工的试用期是多久？（）
A一个月
B两个月
C三个月
10．是否对员工进行过专业的培训？（）
A经常接受培训
B很少接受培训
C从不接受培训
D不清楚
11．对员工进行培训的依据是？（）
A依据员工现任工作存在的差距
B依据个人事业发展的要求确定培训
C依据组织未来长期的发展要求确定培训
D没有培训
12．贵公司通过何种途径获取培训信息？（）可多选
A电话
B报纸杂志
C互联网
D电子邮件
E熟人推荐
13．对员工的培训是采取什么样的方式？（）
A员工自学
B专业培训团队
14.每一次实际用于员工培训所花的费用是多少？（）
A4000元以下B4000元—8000元C8000元—12000元
D12000元以上
15．是否对其对员工进行考评？（）
A有
B有些岗位有，有些没有
C没有
16．考评的时间跨度是多长？（）
A一个月
B一季度
C一年
17.考核主要采取的依据是？()A个人业绩
B印象
C综合考核（德，能，勤，绩）
D其他
18.你认为对员工进行考评的目的是什么?()A做样子,走过场
B作为薪酬发放的依据
C评估企业近段发展状态
19.有没有对员工的激励制度?()A有B否C偶尔有
20．用什么对员工进行激励?（）可多选
A薪酬待遇
B升迁
C口头表扬
D福利制度
E其他
21.您倾向于何种领导风格
A家长作风制领导B人格魅力型领导C民主决策型领导
D独断专横型领导
22．您认为你公司的核心竞争力是?（按重要程度排序）（）A技术专利知识产权
B地域，政策，人脉等优势
C核心团队
D管理。企业文化
E其他
23.贵公司融资的主要途径是?（）
A自有资产
B银行贷款
24．贵机构教育服务主要针对人群是?（）
A6岁以下
B6岁—12岁
C12岁—18岁
D18岁以上
25.贵机构经营模式为？（）
A单类技术培训
B综合技术培训
C与文化教育相结合技术培训
D附加性技术培训
E其他
26.贵机构学生平均年度学费大约为（）元/人？（单选）
A1000元以下
B1000—2000元
C2000—4000元
D4000—8000元
E8000—16000元
F16000元及以上
27.贵机构主要招生宣传方式有以下哪些？（由主到次顺序多选）
（）A各类主要媒体广告（电视、广播、报纸、杂志）B网络
C社区内及周边设点宣传
D拓展活动宣传
E派发传单
F靠家长口碑G其他（请写明）
28.贵机构今后的发展方向？（）
A维持现状
B扩大规模
C缩小规模
D准备转让、转行
E其他（请写明）
再次感谢您的合作！
开放式问答题
（★答题指南：以下问题请您代表贵机构畅所欲言，尽量详实地将您的所想所感告诉
我们，非常感谢您跟我们分享贵机构的经验之谈！）
1.贵公司的简介及文化是什么？
2.贵公司的管理模式是?对于员工：
对于学生：
3.相比较于其他教育机构，您认为乐高的优势在那里？-4.您认为贵机构目前面临的最大困难是什么？您对乐高未来的发展有什么看法？
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