试论高层办公楼物业管理(全文) 试论高层办公楼物业治理引言处在现代化社会中，办公楼治理工作的重要性日益提升，成为当前社会新兴行业，而高层办公楼具有人口密集、功能多样化、层数较多的特点，物业治理下面是小编为大家整理的试论高层办公楼物业管理(全文) ,供大家参考。
试论高层办公楼物业治理
引言
处在现代化社会中，办公楼治理工作的重要性日益提升，成为当前社会新兴行业，而高层办公楼具有人口密集、功能多样化、层数较多的特点，物业治理工作难度较大。做好办公楼的基础物业治理工作，能够将更加安全、便利、舒适的服务提供给业务，提高业主的工作质量，加快现代化办公目标的实现。研究高层办公楼物业治理具有非常重要的意义，能够更好的指导实践治理工作的开展，为相关研究提供参考意见。
一、高层办公楼物业治理的基本特征及服务内容
同其他类型的物业治理工作存在很大的区别，高层办公楼物业治理具有其特别的性质，具体特点可以概括为：1）工作活动保密性强。机关单位作为高层办公楼的主要服务对象，在开展各项工作活动的过程中，交际关系、会议主题和文件颁发等工作都要做好严密的保护工作，物业治理工作要严格落实保密工作，幸免企业信息泄漏问题的出现；2）治理技术相对密集。当前自动化办公、智能化办公越来越普及，工作应用的各项设施、设备较为先进，物业治理工作人员的综合能力也明显提升；3）物业治理服务较为特别。高层办公楼物业治理标准应同星级饭店保持一致，能够持续将通讯、供电等各项服务提供给机关单位，即使在假期也要继续工作；4）政治性交往活动频繁。由于事业单位政治性活动较多，高层物业治理活动的安全、卫生等工作质量要求1极高。
从服务内容角度来看，高层办公楼物业治理工作主要包括三大类，即常规型服务、专项服务及特约服务。应具有完整的业务，使业务治理可以正常的运行，维持办公环境的清洁、干净，使治理工作更加有秩序。此外，高层办公楼业主数量较多，需求也各不相同，要求物业治理部门还能提供专项的服务，业务和治理部门可以结合实际需求对服务费用、质量等内容进行商量。特约服务则指的是超出规定服务范围外一种特别服务类型，物业治理部门也需要根据业主要求提供订购机票、收发文件、会务接待等服务。
二、提高高层办公楼物业治理的对策及措施
（一）提升物业治理人员的服务技能，改善治理效率
高层办公楼物业治理质量及效率都取决于物业治理人员的专业技能掌握程度，在业务治理内容、类型较多的情况下，提高物业人员的素养成为优化服务质量最有效的途径。物业部门一定要加强对员工的教育，定期开展专业化的培训工作，提高员工的业务技能，让办公楼业务治理工作各个岗位的员工进行在岗自学，认识到自身承担的重要职责，在实践过程中不断积存经验，提高实践操作能力。还要扩展培训的途径，深入到厂家，实施跟班作业的方式，使维修治理人员掌握更多办公设备维修、养护和治理方面的知识，逐步提高物业治理在职人员的业务水平。
（二）强化同高层办公楼业主间的联系
物业治理部门只有在对业主进行充分了解的基础上，才能提高服务治理水平。因此，在平时工作过程中一定要主动的与业主取得联系，利用业主的反馈信息来调整今后的治理工作方向。办公楼物业治理部门要虚心的接受业主提出的意见和建议，构建一种和谐的物业与业主关系，围绕业主的需求进行各项治理活动，提高服务的针对性和有效性。物业治理人员应熟知办公楼的整体环境，大致的掌握员工的状况，对事业单位员工的车辆进行合理的安排，了解业主开展各项活动的流程，严格的治理进出入人员，确保办公楼的安全性。还要将物业治理服务渗透到业主各方面工作中，主动的提供人性化的服务，当出现问题使进行及时、有效的处理，并定期进行回访调查。
（三）制定健全的内部治理体制
健全的治理体制是提高办公楼物业治理质量的前提，能够有效的约束和治理员工的行为，保障一切物业治理活动都能高效、有序的开展。首先应明确物业治理的操作目标，以操作目标为导向进行清洁、保安、设备治理等工作，减少事故的发生几率，提升物业治理水平；其次要规范各项服务，要求物业人员积极、主动的提供多样化的服务，严格遵守相关的职业道德法规，从而使物业治理人员转变思想观念，能够主动的约束自我行为；最后应构建健全的治理体系，细化体系制度的内容，将任务指标、岗位职责、操作行为、员工考核、服务态度等内容列入治理条例中。针对不同的物业治理方向，不断对清洁治理、安保治理、消防治1理、员工治理等多项制度进行进一步的完善，强化物业治理制度的监督力度，确保制度能够顺利落到实处，还应对遵守制度的员工进行相应的奖励，增强员工遵守制度的积极性，促进办公楼物业治理的规范和科学化进展。
三、结语
近年来高层办公楼物业治理行业进展势头迅猛，是一般物业治理服务的升级和优化，类型多种多样，具有非常广阔的进展前景。在机关后勤体制改革不断深化的过程中，高层办公楼业务治理也需要将工作重心放在治理水平的提升和服务质量的提高方面。在实际开展办公楼业务治理工作的过程中，可以通过提升物业治理人员服务技能，改善治理效率，强化同高层办公楼业主间的联系和制定健全的内部治理体制等措施，推动高层办公楼物业治理的规范化进展，营造一个舒适、优美的办公环境。
推荐访问:办公大楼物业管理研究 试论高层办公楼物业管理(全文) 办公楼 试论 物业管理