XX区人力资源和社会保障局“暖心人社在身边，贴心服务伴您行”活动实施方案 为全面推进政务公开工作，加快建设法治政府、阳光政府、服务型政府，我局严格按照区委、区政府优化营商环境攻坚行动部署安排和《XX区“政府开放日”活动实施方案》，进一步提升政务公开工作水平，提高政府机关工作的透明度、开放度，保障人民群众的知情权、参与权、表达权、监督权，结合本单位实际，特制定本实施方案。
一、总体要求 认真落实中央、省、市、区关于全面推进基层政务公开标准化规范化工作的决策部署,通过开展“政府开放日”活动,切实推进阳光、透明、开放、服务型政府建设,提升政府公共服务能力,提高人民群众对政府工作的满意度，提高政府公信力和执行力。
二、组织领导 为切实加强“政府开放日”活动的组织领导，保障此次活动有序进行，特成立XX区人社局2022年度“政府开放日”活动领导小组。
组 长：党组书记、局长 副组长：党组成员、副局长 党组成员、副局长 党组成员、副局长 成 员：办公室、行政审批股、信息中心、就业中心、工保中心、人资中心、劳动监察大队负责人 三、活动计划 （一）活动主题：暖心人社在身边，贴心服务伴您行 （二）活动时间：2022年7月20日 （三）活动流程：
1、浏览介绍。让群众代表浏览部门整体架构，向代表介绍部门结构设置、主要职能、制度规范、服务举措、特色亮点等内容。
2、现场观摩。（设2个观摩点：1、区政务服务大厅；
2、区劳动监察大队）在区劳动监察大队听取工作情况介绍和投诉案件的办理流程，区政务服务中心人社窗口现场观摩养老保险参保、缴费等业务经办流程。
3、座谈交流。向群众代表介绍人社系统重点工作、特色亮点工作开展情况，群众普遍关注的热点问题以及与民生问题密切相关的工作事项办理情况，回答群众代表疑问，征求群众代表对人社工作的建议。
4、意见反馈。针对活动过程中收集群众代表的意见建议，在15个工作日内办结并向开放对象进行反馈。
四、实施主体 实施“政府开放日”活动的主体为区人社局派驻政务中心人社窗口和XX区人社局劳动监察大队，局机关办公室、信息中心配合。
五、工作要求 （一）加强组织领导。领导小组要安排专人负责，按照本方案的安排，合理安排活动流程，做好会议相关资料的准备及人员的邀请工作，保障此次活动井然有序。
（二）认真组织活动。各相关股室（窗口）要进一步优化办公服务环境,完善接待设施,做好政府信息公开、服务审批事项公开等工作;安排专人接待,按照活动流程组织好现场讲解、准备宣传手册；
认真做好市民代表意见建议的收集、整理、处理和反馈工作,及时改进工作薄弱环节、补齐短板。活动结束后15个工作日内,向区政务公开政务服务领导小组办公室报送活动开展情况。
（三）注重疫情防控。“政府开放日”活动当天，要做好人员管控、体温测量等措施，确保受邀市民代表14日内无进出中高风险地区、接触确诊或疑似患者史等情况，且当日无发热、咳嗽、咽痛、胸闷、呼吸困难、恶心呕吐、腹泻、头疼等症状。活动期间所有人员全程佩戴医用口罩。
附件1 2022年XX区人社局“政府开放日”活动联系人名单 序号 单位名称 分管领导 联系电话 负责“政府开放日”活动 负责政府门户网站目录公开 负责“政府开放日”活动接待 姓 名 工作职务 联系电话 姓 名 工作职务 联系电话 姓 名 工作职务 联系电话 1 区人社局 XX XX XX 行政审批股股长 劳动监察大队队长 XX XX 信息中心 XX XX 办公室 XX 附件2 2022年XX区人社局“政府开放日” 开放对象登记表 姓名 职务 联系方式 附件3 XX区人社局“政府开放日” 社会满意度测评表 测评内容 满意程度 备 注 满意 比 较 满 意 一 般 不 满 意 一、政令执行情况。是否存在责任心和执行力不强，有令不行、政令不畅，执行区委、政府的工作部署不到位的问题。
二、履职尽责情况。是否存在缺乏爱岗敬业精神，群众观念淡薄，工作热情不高，推卸责任，遇到问题和矛盾推、拖、躲等问题。
三、办事效率情况。是否存在办事和行政效率下降等问题。
四、依法行政情况。是否存在业务工作制度程序不符合有关法规要求，违反有关规定吃拿卡要，以及行政不作为，方法简单、作风粗暴、滥用职权等问题。
五、工作纪律情况。是否存在工作纪律散漫、上下班迟到早退、上班时间进行与工作无关的事情等。
意 见 建 议 注: 1、在你认为的满意程度栏内划“√”。2、如对领导或每个干部职工、人社工作有建议和意见，请在意见建议栏内填写。