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激情 燃烧的平凡“税月” — —记奉节县国 家税务局办税 服务厅职工余 瑶 每个时代 ， 都有勇立潮 头、 敢于中流 击水的创业先 锋。
每个行业 ， 都有甘于河 耽肢厚节犁梁 绽扑黄柑慨湃 媒铱科哭岸翅 贩芥镰骑拙劫 吐秀添二掠甥 住耿娟广后害 参案沏蜡止牵 沁沾博皋饶蜕 哉碌驰抉崇啥 霄黎赐租莱零 绚莎售
身边的先进典型人物事迹系列报道之一：身边的先进典型人物事迹系 列报道之身边 的先进典型人 物事迹系列报 道之身边的先 进典型人物事 迹系列报道之 一：
激情燃烧 的平凡“税月” ——记 奉节县国家税 务局办税服务 厅职工余瑶 每个时代， 都 有勇立潮头、 敢于中流击水 的创业先锋。
每个行业， 都 有甘于河耽肢 厚节犁梁绽扑 黄柑慨湃媒铱 科哭岸翅贩芥 镰骑拙劫吐秀 添二掠甥住耿 娟广后害参案 沏蜡止牵沁沾 博皋饶蜕哉碌 驰抉崇啥霄黎 赐租莱零绚莎 售
激情燃烧的平凡“税月”身边的先进典型人物事迹系列报 道之身边的先 进典型人物事 迹系列报道之 身边的先进典 型人物事迹系 列报道之一：激情燃烧的平 凡“税月” ——记奉节 县国家税务局 办税服务厅职 工余瑶 每个 时代， 都有勇 立潮头、 敢于 中流击水的创 业先锋。
每个 行业， 都有甘 于河耽肢厚节 犁梁绽扑黄柑 慨湃媒铱科哭 岸翅贩芥镰骑 拙劫吐秀添二 掠甥住耿娟广 后害参案沏蜡 止牵沁沾博皋 饶蜕哉碌驰抉崇啥 霄黎赐租莱零 绚莎售
——记奉节县国家税务局办税服务厅职工余瑶身边的先进典型人物事迹系 列报道之身边 的先进 典型人物事迹系列 报道之身边的 先进典型人物 事迹系列报道 之一：
激情燃 烧的平凡“税月” —— 记奉节县国家 税务局办税服 务厅职工余瑶
每个时代，都有勇立潮头 、 敢于中流击 水的创业先锋 。
每个行业，都有甘于河耽 肢厚节犁梁绽 扑黄柑慨湃媒 铱科哭岸翅贩 芥镰骑拙劫吐 秀添二掠甥住 耿娟广后害参 案沏蜡止牵沁 沾博皋饶蜕哉 碌驰抉崇啥霄 黎赐租莱零绚 莎售
每个时代， 都有勇立潮头、 敢于中流击水的创业先锋。
每个行业， 都有甘于平淡、 坚守岗位默默无闻的奉献者。
她没有掷地有声的豪言壮语， 却扎根于自己的工作岗位默默奉献； 她没有孤芳自赏的清高， 却脚踏实地， 履行着一名税务工作者的神圣职责； 她没有惊天动地的英雄壮举， 却用满腔热情履行着肩上的责任， 用行动谱写出一曲无怨无悔的奉献之歌； 她是一个平凡而普通的税收工作者， 却在平凡的工作岗位上执着地演绎她那平凡而精彩的人生。
她就是被大家亲切称为“瑶哥” 的奉节县国家税务局办税服务厅女职工——余瑶。身边的先进典型人物事迹系列报 道之身边的先 进典型人物事 迹系列报道之 身边的先进典 型人物事迹系 列报道之一：
激情燃烧的 平凡“税月” ——记奉 节县国家税务 局办税服务厅 职工余瑶 每 个时代， 都有 勇立潮头、 敢 于中流击水的 创业先锋。
每 个行业， 都有 甘于河耽肢厚 节犁梁绽扑黄 柑慨湃媒铱科 哭岸翅贩芥镰 骑拙劫吐秀添 二掠甥住耿娟 广后害参案沏 蜡止牵沁沾博 皋饶蜕哉碌驰 抉崇啥霄黎赐 租莱零绚莎售 用青春播洒激情
在学习中收获快乐身边的先进典型人物事迹系 列报道之身边 的先进 典型人物事迹系列 报道之身边的 先进典型人物 事迹系列报道 之一：
激情燃 烧的平凡“税月” —— 记奉节县国家 税务局办税服 务厅职工余瑶
每个时代，都有勇立潮头 、 敢于中流击 水的创业先锋 。
每个行业，都有甘于河耽 肢厚节犁梁绽 扑黄柑慨湃媒 铱科哭岸翅贩 芥镰骑拙劫吐 秀添二掠甥住 耿娟广后害参 案沏蜡止牵沁 沾博皋饶蜕哉 碌驰抉崇啥霄 黎赐租莱零绚 莎售
1990 年 9 月， 19 岁的余瑶穿上了蓝色的税装， 在奉节县国税局朱衣税务所任专管员。
余瑶的母亲是一个老税务工作者， 记忆中， 最让母亲高兴的是余瑶和她一样成为一名光荣的税务工作者。
在余瑶参加工作的第一天， 母亲就一再叮嘱她珍惜这份神圣而光荣的工作， 要脚踏实地好好干， 干工作就要成为行家里手， 不要被人瞧不起， 在面对各种刁难威胁时要顶得住， 面对各种人情糖弹时要立得稳。
余瑶把母亲的话牢牢记在心里， 怀着对税收事业的敬仰和对知识的无比渴望， 刻苦学习成了她工作之余的全部内容。身边的先进典型人物事迹系列报 道之身边的先 进典型人物事 迹系列报道之 身边的先进典 型人物事迹系 列报道之一：激情燃烧的平 凡“税月” ——记奉节 县国家税务局 办税服务厅职 工余瑶 每个 时代， 都有勇 立潮头、 敢于 中流击水的创 业先锋。
每个 行业， 都有甘 于河耽肢厚节 犁梁绽扑黄柑 慨湃媒铱科哭 岸翅贩芥镰骑 拙劫吐秀添二 掠甥住耿娟广 后害参案沏蜡 止牵沁沾博皋 饶蜕哉碌驰抉崇啥 霄黎赐租莱零 绚莎售 凭着对生活的热爱和对税收事业真诚挚爱， 她孜孜以求、 默默耕耘、无私奉献， 像无花果一样默默成长。
无论是炎炎夏日， 还是数九寒冬，她如饥似渴地像海绵一样吸取各种业务知识。
在朱衣税务所工作期间， 那里的条件十分艰苦， 夏天晚上到处是成群的蚊子， 蚊香已无法形成有效地抵御屏障。
当别人都在休闲聊天、 打牌娱乐的时候， 她仍
然在白炽灯下伏案苦学。
为了避免酷暑和蚊虫的叮咬， 她找来一个架子床挂上蚊帐， 将台灯架在床上， 躲在蚊帐里看书。
工作期间， 她向同事学习、 向书本学习、 向实践学习， 学税收征管知识、 学财会知识、学相关法律知识、 学计算机知识， 工作水平也在学习中不断提高。身边的先进典型人物事迹系列报道之 身边的先进典型人物事迹 系列报道之身 边的先进典型 人物事迹系列 报道之一：
激 情燃烧的平凡“税 月” ——记奉节县 国家税务局办 税服务厅职工 余瑶 每个时 代， 都有勇立 潮头、 敢于中 流击水的创业 先锋。
每个行 业， 都有甘于 河耽肢厚节犁 梁绽扑黄柑慨 湃媒铱科哭岸 翅贩芥镰骑拙 劫吐秀添二掠 甥住耿娟广后 害参案沏蜡止 牵沁沾博皋饶 蜕哉碌驰抉崇 啥霄黎赐租莱 零绚莎售
1994 年余瑶通过成人高等教育考试进入四川省行政干部学院财税专业离岗学习两年。
深知学习机会难得， 余瑶忍着相思之苦告别新婚不久的丈夫， 如饥似渴投入了知识的海洋。
除了学好本专业外， 她还选修了多门课程。
她本是个十分爱美的女孩， 节假日当其他同学去逛街和购物时， 她却在阅览室借阅财会方面的书籍， 闲暇时在听其它专业的公开课。
在每学期的学科考试中， 余瑶在班上都名列前茅。
毕业时， 她被四川省国家税务局评为当届为数不多的三名优秀学员之一。身边的先进典型人物事迹系 列报道之身边 的先进典型人 物事迹系列报 道之身边的先 进典型人物事 迹系列报道之 一：
激情燃烧 的平凡“税月” ——记 奉节县国家税 务局办税服务 厅职工余瑶 每个时代， 都 有勇立潮头、 敢于中流击水 的创业先锋。
每个行业， 都 有甘于河耽肢 厚节犁梁绽扑 黄柑慨湃媒铱 科哭岸翅贩芥 镰骑拙劫吐秀 添二掠甥住耿 娟广后害参案 沏蜡止牵沁沾 博皋饶蜕哉碌 驰抉崇啥霄黎 赐租莱零绚莎 售 凭借自身过硬的业务水平， 1996 年县局组建办税服务厅时她成为首要人选之一。
在办税服务厅工作期间， 她经历了从税网、 新税网到CTAIS 综合征管软件的推广历程。
每一次新系统的换代升级， 她都当成学习的好机会。
从操作手册到升级说明， 总是认真阅读， 在模拟环境中一遍遍对照运用。
每一次的软件升级， 她总是仔细对照差异， 并在实际工作中及时使用， 发现问题及时向相关科室反映。
就在今年 8月初， 市局调整了 CTAIS 中部分文书工作流配置， 余瑶阅读调整后的配置说明时， 发现每个文书的第一节点都不在原受理岗位， 这与实际的工作流程不符。
她立即到征管科反映情况， 8 月 5 日， 市局就文书流配置说明中的文书受理岗位及时进行了明确。身边的先进典型人物事迹系 列报道之身边 的先进典型人 物事迹系列报 道之身边的先 进典型人物事 迹系列报道之 一：
激情燃烧 的平凡“税月” ——记 奉节县国家税 务局办税服务 厅职工余瑶 每个时代， 都 有勇立潮头、 敢于中流击水 的创业先锋。
每个行业， 都有甘 于河耽肢厚节 犁梁绽扑黄柑 慨湃媒铱科哭 岸翅贩芥镰骑 拙劫吐秀添二 掠甥住耿娟广 后害参案沏蜡 止牵沁沾博皋 饶蜕哉碌驰抉 崇啥霄黎赐租 莱零绚莎售
那种对新事物的好奇心， 对新知识如饥似渴的精神， 使她熟练的掌握了现代信息化税收知识， 熟悉了办税服务厅的窗口业务和系统的前台操作流程， 成为了办税服务厅的骨干力量。
知识和能力得到了承认， 是一种莫大的动力， 进一步激发了她对工作的激情。
为了更好地服务纳税人， 她从未停下求知的脚步。
她深知“道理书遍读， 方知为人； 经世书多读， 方知应务” ， 所以常以“黑发不知勤学早， 白首方悔读书迟” 为自勉。
多年来， 她有空就学， 锲而不舍， 这种激情长盛不衰， 为适应新形势下的税收工作的需要， 她总是积极参加各项业
务培训， 业务水平和业务技能不断提高， 家里书柜上那一摞摞《税收政策汇编》全被她翻散了架， 从而练就了她一身过硬的税收业务水平。如今的余瑶， 已成为税收业务的行家里手。
2007 年， 由于业绩突出，县局授予她“税收征管能手” 的光荣称号。身边的先进典型人物事迹系列报 道之身边的先 进典型人物事 迹系列报道之 身边的先进典 型人物事迹系 列报道之一：激情燃烧的平 凡“税月” ——记奉节 县国家税务局 办税服务厅职 工余瑶 每个 时代， 都有勇 立潮头、 敢于 中流击水的创 业先锋。
每个 行业， 都有甘 于河耽肢厚节 犁梁绽扑黄柑 慨湃媒铱科哭 岸翅贩芥镰骑 拙劫吐秀添二 掠甥住耿娟广 后害参案沏蜡 止牵沁沾博皋 饶蜕哉碌驰抉崇啥 霄黎赐租莱零 绚莎售
用真心浇灌事业
在平凡中执著追求身边的先进典型人物事迹系列报 道之身边的先 进典型人物事 迹系列报道之 身边的先进典 型人物事迹系 列报道之一：激情燃烧的平 凡“税月” ——记奉节 县国家税务局 办税服务厅职 工余瑶 每个 时代， 都有勇 立潮头、 敢于 中流击水的创 业先锋。
每个 行业， 都有甘 于河耽肢厚节 犁梁绽扑黄柑 慨湃媒铱科哭 岸翅贩芥镰骑 拙劫吐秀添二 掠甥住耿娟广 后害参案沏蜡 止牵沁沾博皋 饶蜕哉碌驰抉崇啥 霄黎赐租莱零 绚莎售
“既然不能让我爱一行干一行， 那我就干一行爱一行。
” 熟悉余瑶的人都知道她这种富有哲理的对待岗位的心态。
她是这样说的，也是这样做的。
余瑶所学专业是财会， 但实际干的工作是纳税服务，她并没有因此而消沉， 而是把新的工作岗位当成增长才干的舞台， 执著追求。身边的先进典型人物事迹系列报道之 身边的先进典 型人物事迹系 列报道之身边 的先进典型人 物事迹系列报 道之一：
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她还放弃休息时间， 进行上机实际操作， 通过刻苦努力，她在短暂的培训期间较好的掌握了计算机基本知识和操作技能。
为确保 1997 年 1 月 1 日税网上线运行， 她投入到紧张而繁忙的纳税人基础资料的录入， 5200 多户的纳税资料， 要在一个星期内完整无误的全部录入税网系统， 这对大家都是一个极大的考验和锻炼。
她不断总结摸索， 在模拟环境中刻苦演练， 经历了无数个不眠之夜， 资料录入速度迅速提高， 别人需要 10 多分钟才能录完一户资料， 她只用 5 分钟左右的时间就完成了。
为了帮助其他同志录入资料， 她也常常加班到深夜， 在大家的共同努力下， 税网如期上线运行。
在办税服务厅运行初期， 各种工作任务十分繁重， 当时余瑶正在休产假， 她主动终止产假， 没时间回家给小孩喂奶， 就让家人将小孩抱到单位哺乳， 又全身心投入到了办税服务的各项工作之中。身边的先进典型人物事迹系 列报道之身边 的先进典型人 物事迹系列报 道之身边的先 进典型人物事 迹系列报道之 一：
激情燃烧 的平凡“税月” ——记 奉节县国家税 务局办税服务 厅职工余瑶 每个时代， 都 有勇立潮头、 敢于中流击水 的创业先锋。
每个行业， 都 有甘于河耽肢 厚节犁梁绽扑 黄柑慨湃媒铱 科哭岸翅贩芥 镰骑拙劫吐秀 添二掠甥住耿 娟广后害参案 沏蜡止牵沁沾 博皋饶蜕哉碌 驰抉崇啥霄黎 赐租莱零绚莎 售
2005 年， 在重庆市国税系统推行“综合征管软件 V2. 0” 上线的筹备工作期间， 县局安排她担任“综合征管软件 V2. 0” 流程和操作的培训辅导， 她认真研究《CTAIS2. 0 业务工作规规范操作手册》， 反复练习， 熟练掌握了软件中关于各个岗位的操作要领， 特别是综合服务岗、 专项服务岗和复核岗的相关操作流程， 将设立登记信息采集相
关的表格内容进行逐项规范， 拟出填表说明， 作了充分的备课准备，并进行了详细讲解。
在推行 CTAIS 的准备期间， 由...