篇一：物业小区文明创建情况汇报
最新小区物业文明创建工作总结
最新小区物业文明创建工作总结（精选6篇）
最新小区物业文明创建工作总结1如今一年的工作已经在年底的时候划上了句号，也就意味着是时候对自己的工作有一个简单的总结了。这一年在物业中的工作进展也是比较的顺利，并且工作的这段时间我也是学习到了很多的东西，明白了不少的道理。
一、工作方面的成果
对于领导交代下来的工作我都是有非常认真的完成，各项任务都是有以书面的形式进行上报，也较为明确的将自己的所完成的工作情况表示清楚。另外对于各位业主向物业反映的各项问题也都是在努力地实施，这一年已经将大部分的问题都解决了，并且得到了业主们的肯定。对于一些比较困难的事情都还是有在进行持续的跟进，就希望能够尽快地得到解决，为业主排除忧虑，生活更加的幸福。这一年的时间整个小区在安全方面都是比较良好的，尽管如此还是在安全方面下了不少的功夫，也根据业主的想法与意愿，增添了不少的安全防护措施。
二、个人的成长
在这一年的工作中，我渐渐地与各位业主之间有了更多的沟通，也更多的明白了业主们对于物业的期望，当然在了解这些之后也是有逐步在去实施，也就是希望能够在这样的方式下去让自己的工作做得更好。对于我个人来说，我更加清楚的明白个人的能力对于这份工作有更大的影响，所以更是需要在工作上非常的用心，争取能够较好的完成好自己的工作，也能够在工作中得到更大的成长与改变。在领导与同事的帮助下，我已经是越发的熟悉物业中的工作，更是在处理事务上得到了更多的锻炼，也总结了不少个人的经验，同时在每天的工作越发的熟练，可以较快的解决好问题。
三、存在的问题
在平时的处理业主的问题上还是会有些的拖拉，像是业主反映的问题，没有办法及时的去跟进。在自己的工作安排方面还是有些问题，更是有时候的工作会比较的混乱，没有一个既定的秩序，没有较好的工作安排。虽然个人在面对工作的时候也是有付出较多的努力，但还是会因为经验的不足，而没有办法得到更好的解决。所以在自己的工作方面还有较多的事项是需要摆正姿态的，而在未来的时间上也是需要付出更多的心血去有更多的努力。
面对接下来的工作，我会更加努力地去面对，就想要自己能够在生活招找寻到自己真正的.奋斗目标，有重点地去进行改变自我，在工作中去成就更棒的自己!最新小区物业文明创建工作总结2自物业公司成立以来，我们始终秉承“服务第一，业主至上”的管理原则，为业主提供及时周到的服务，急业主之所急，向业主之所想。并设立24小时维修服务热线，让业主不出家门即可享受周到的服务。
春天天气干燥，风比较大，最容易发生火灾，在公司领导的带领下，在德仁新苑小区进行消防演练，并定期组织消防知识讲座，全体工作人员参加，让每位员工都认识到消防安全的重要性，以便更好的维护业主的人身和财产安全，各小区在每个楼道放置消防栓、消防控制柜，定期派专人对消防设施进行维修养护，对已老化的或坏掉的及时处理更换，并向业主积极宣传消防知识，让消防更具有普遍性。
六月的天就像娃娃的脸，说变就变，夏天是个多雨的季节，房屋渗水严重，各小区经理组织水暖工集中修理，对于新苑、新儒苑这样的旧小区，把老化的管件及时更换掉，及时修缮漏水阀门，大雨天，提前做好管道疏通工作，如遇特别事故，可按应急预案执行。
永祥苑二期在夏季交房，有些工程遗留问题也逐渐显现，出现墙体渗水、管道破裂、窗户和防盗门变形等情况，及时与工程部联系，进行专业维修，只要有业主报修，每项问题一次性修好，返修率小于5。供水设备定期检查维修、刷新漆。对水箱间内的各种设备设施应定期进行检修维护。每日定时巡视并认真填写操作记录。定期清洗水箱，做好消毒工作，保证业主的饮用水安全。检查电机、水泵运转是否正常，有无不正常发热、异常声响现象。压力表、安全阀是否完好并定期进行
冬季供暖期间，我们坚持“小修不过夜，中修不过周”的宗旨，遇到业主家中地暖不热，派专人进行放水或放气，保证居民家里的温度维持在标准以上。定期清洗过滤网及供暖设备，保证供暖的正常进行。供暖结束后，对地热井管道及深井泵进行维护保养。
为切实把本项工作做实做细，物业公司和各小区一律取消轮休，全部上岗。小修零修当即处理，对暂时解决不了的分项登记，汇总上报。业主报修，我们会第一时间上门服务，更好的保障业主的切身利益。
最新小区物业文明创建工作总结3回首20___，我的工作同样经历着不平凡。3月份带着朴实与好奇的心情来到了骏高物业，开始了一段新坏境的里程，工作内容包裹着熟悉的和未知的，鞭策着我需要付出更多的努力去学习和挑战。进一年时间转瞬就过去了，在部门领导的培
养与同事们的帮助下我很快熟悉和胜任了物业管理员的岗位职责。岁末，每个人都应该梳理过去、筹划未来，此刻就将自己近一年来的工作总结如下：
一、物业服务工作
物业工作主要有日常报修，投诉处理，收费，基础设施、设备维护，环境卫生，蚊虫、老鼠的消杀；有学习培训，上级部门检查等。
催缴管理费及小区公共设施设备问题项目的整改是管理处20___年度的主要工作，经过与物业公司各个部门的同事通力合作下大部分工作已经顺利完成。
二、办公室工作
办公室工作对我来说是一个全新的领域，工作千头万绪，有书文处理、档案管理、文件批转等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，需自我强化工作意识、注意加快工作节奏；提高工作效率。冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度、避免疏漏和差错。
三、存在的不足
本着“为自己工作”的职业态度，敬业爱岗、创造性地开展工作，取得一定效果，但也存在一些问题和不足，主要表现在：
第一，物业管理员工作对我而言是一个新岗位；许多工作都要边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高。
第二，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是十分到位。
第三，向领导提供有效的决策数据方面有待进一步提高。
第四，和部门领导及公司员工间的沟通有待加强。
四、努力的方向
第一，加强学习，拓宽知识面。努力学习房产业知识和相关物业法律法规的知识。
第二，本着实事求是的原则、注重公司各部门间的协调与沟通；有效形成团结一致、群策群力的氛围。
第三，向领导提供有效数据。
“不积蛙步，无以至千里；不积小流，无以成江海。”20xx，收获了成功，经历了困难，感受了启迪；20xx我会一如既往，载着百倍的信心和努力驶向新的一年最后预祝骏高物业公司日益壮大，祝全体同事工作顺利，平安幸福！
最新小区物业文明创建工作总结42月26日下午，宜居物业公司在科技局十二楼会议室召开2021年度工作总结暨员工表彰大会。会议由建投地产公司总工程师、物业公司分管领导张国玉主持，建安集团副总经理、建投地产董事长李涛出席会议并发表重要讲话，物业公司全体员工参加了会议。
各部门首先汇报了2021年工作开展情况及2021年工作计划，副总经理孙玉侠随后汇报了公司年度总结报告，明确2021年重点工作打算。总经理助理刘锋宣读了《关于表彰2021年优秀团队、优秀员工的决定》，并为获奖团队和个人举行颁奖仪式。
会上，李总充分肯定了物业公司2021年的工作成绩，并对物业公司今后的发展充满信心。随后李总发表重要讲话，讲话分为三个部分。
第一，李总就建安集团的发展现状向物业公司基层员工做了详细介绍。
李总指出：建安集团是亳州市两大支柱集团之一，随着产业化的发展，建安集团税收的贡献率越来越大。2021年建安集团为亳州市城市建设和产业发展融资328亿元，为城市建设作出了重要贡献。对建安集团发展取得的成绩，我们每位员工都应感到自豪。
第二，关于物业公司的发展定位，李总进行了详细介绍。
李总首先指出，物业服务深入千家万户，发展前景辉煌。其次，李总指出，房地产行业以及房地产企业的发展离不开物业的支持，最后，李总强调宜居物业目前的发展定位是不以盈利为主，努力提高服务质量，树立公司品牌形象，为建投房地产开发公司的品牌树立奠定坚实基础。
第三，关于物业公司今后的发展，李总给出了四条建设性意见。
一是，夯实物业服务基础工作，努力提升服务质量。其中，尤其要加强员工的培训工作，提高员工服务技能与服务意识。建立投诉机制，及时高效处理业主难题。加强环境卫生管理，为业主营造出和谐文明的生活环境。
二是，物业公司需在抓住、做好集团业务的同时，尽可能走出去，积极发展银行、办公楼以及市政道路项目，紧紧抓住机遇，努力创造业绩。
三是，积极开展社区活动，通过一系列活动的举办，实现与业主的良性互动，拉近与业主的距离，在物业和业主之间营造友好和谐的关系。
四是，物业公司需借鉴先进经验，开展增值服务，不断满足业主日益增涨的生活服务需求。
最新小区物业文明创建工作总结5本人在xx栋办公楼从事物业工作，也已经差不多有一年了，在这一年里，遇到了很多事情，这使得我的这份物业管理工作充满了新鲜感和挑战。下面我就来大概整理和总结一下这一年本人的个人工作吧！
一、严格把控办公楼工作人员的进出
今年是本人来到xx栋办公楼从事物业工作的第一年，也是遭遇新型冠状病毒肺炎疫情的一年，因为这场疫情的影响，本人从年初开始便积极响应上头的号召，对办公楼所有工作人员的进出进行严格的把控，保证我们这栋楼不被感染、不产生不可挽救的后果。说实话，这项工作看起来容易，实际操作起来还是有些难度的。本栋办公楼内现有在办公的工作人员，差不多有六千人，再加上一些不可避免的客户来访，每天差不多有一万来人在这栋楼进进出出，除了社区发放的准入证，更多的还是需要我们物业的人进行严格把控的，算是今年给我的第一大挑战吧！还好本人完成得还不错，没有出现任何不好的情况。
二、安排管理保洁对办公楼进行打算
在今年的工作中，第二项值得一提的是对保洁的安排和管理工作。今年是特殊的一年，这也就更加要求环境卫生万无一失了。本人对保洁工作做了三班倒的安排，增添了办公楼的保洁工作人员，并对她们的健康进行了专门的每日一查工作，保证她们在维系我们办公楼的卫生工作的同时，不被意外感染上病菌。这项工作到目前为止，仍然做得不错，得到了办公楼办公人员的肯定，也得到了来访者们的肯定。
三、配合维护办公楼的各项设备运转
在这一年的工作中，最最无奈的一项工作可以说是对xx这栋楼的电梯的维修工作了。xx这栋楼是一栋年代久远的老楼，自然楼里的许多设备也都倾向于老化了，尤其是本栋的六座电梯，其中有一座基本上每个星期都要出现一些小毛病，有时候还会发生下坠的情况，这足足把楼里的办公人员给吓得够呛。在今年的工作中，本人基本上每周都要找来电梯的售后部门，对其进行维修，以保证电梯还能正常的运转下去。不过总得来说，本栋办公楼的设备可能需要考虑更换了，这样维修只能短短维持一下而已，未来如果还不更换的话，还是有可能出现不必要的事故的。
最新小区物业文明创建工作总结6随着新年的临近，我们在2021年的工作任务也总算是告一段落了！反思一下过去的一年来，我作为xx公司物业的一名前台客服，在工作中最主要任务就是为接待好业主，并满足业主们在物业方面的需求和咨询。
作为一名客服，我认为我尽了自己最大努力去完成自己工作工作，并也在这一年来收获了业主们的众多好拼。但同时，我也认为自己尚且有需要改进和完善的余地！越是努力，就越能感受到自己有哪些方面没有做好！随着每年对自身的总结，我也越是能发现这一点。以下是我对今年的工作总结：
一、工作的情况
对于今年来的工作，我感到工作上有很多的进步和收获！尤其是在于小区的业主们熟悉了之后，业主们在于我的交流中也越来越不用拘束着，不仅能在工作中给我提出更多的意见，对于小区中一些细节上的物业问题，我也能从和他们的对话中了解，并积极的进行改进。
此外，因为在工作中努力，业主们越来越满意我们的服务态度以及质量，在物业费的收取上也变的更加轻松！
二、自我的不足
当然，“人非圣贤”，在工作中我也有一些不足的问题。虽然不会给工作带来太大的困扰，但作为xx物业的一名客服人员，我必须力求“完美”！以下是我对自己错误的总结：
1.容易在工作中马虎！
还记的在一次工作中，业主才刚刚说了自己的问题，但我在那表单的时候却想着其他的事情，一时间，竟没听清楚！当时看着业主有些怒气的表情，我也很紧张，好在业主也并没有深究。但这件事情，却深深的暴露了我在工作上不能一心多用的问题。也正因为如此，我必须在今后的工作中更加专心一志，积极的完成自己眼前的任务！
2.交流和服务能力还的不够出色！
工作中，虽然有时候也的会遇上很难照顾的业主，但毕竟作为一名服务人员，我只能去完善自己，而不能去挑选业主。为此，针对这一年来业主们对我工作中的问题指出，我还要多加反思和改进，提升自我的服务和接待能力。
三、今后的计划
在今后的工作上，我主要目标还是要放在自己的基础能力的提升上，提高自身的服务和沟通能力，并加强学习，在工作中以热情和积极的态度去服务好每一位业主，努力展现我们xx物业的服务态度！
篇二：物业小区文明创建情况汇报
创建先进文明小区汇报材料
创建先进文明小区汇报材料
龙凤花苑小区是由湖北鑫达房地产开发有限公司开发建设的住宅小区，占地66000平方米，建筑面积187500万平方米，绿化面积50000平方米，规划建设多层、高层楼宇共26栋，小区共有住宅1570套，建有休闲运动广场、幼儿园、地下停车场、物业办公楼等配套设施。自2017年10月一期8栋投入使用以来，在上级房管部门的关心指导下，建设单位和物业管理公司紧密配合，以“先进文明小区”共创建标准为实施目标，努力创造、舒适居住环境。
一、明确创建目标、各部门协作
龙凤花苑位于孝昌新城区文教中心地带，与开发区关王社区为邻，孝昌房管局领导高度重视龙凤花苑“先进文明小区”创建工作，鑫达公司程总、关王社区肖书记还对创建提出了具体要求，在创建工作中各部门全力协作，各负其责，有力保障了创建工作取得良好的效果。
二、健全完善各项制度、严格管理、保证创建工作有条不絮
今年以来，我们继续把深入开展创建先进文明小区活动作为当前和今后一个时期的重要工作来抓，突出一个“管”字，从制度、管理上下功夫；根据《物业管理条例》制定并完善了《龙凤花苑业主临时公约》、《物业服务合同》、《环境卫生管理条例》、《消防条例》、《安全管理检查制度》、《装修管理规定》、《清洁工作流程及质量标准》、《绿化养护工作流程及质量标准》等；通过参加市、县物业管理部门组织的实践，借鉴优秀小区先进管理经
验，结合本小区实际情况，量身制定了《门卫值班员岗位职责》、《保安巡逻岗职责》、《小区外来人口管理规定》、《非机动车和机动车停放管理规定》等制度，做到狠抓落实，使物业管理工作日趋科学化、制度化。
三、全面改善配套设施、做物业服务细活
小区硬软件建设直接关系到能否更好地为业主服务，从一期业主入住以来，我们多方筹措资金近千万元对小区配套设施全面升级，达
到提升小区品质，让人眼前一亮的效果。
1、投入300多万元配备小区楼宇对讲、智能监控及电子巡更系统，提高物业管理智能化的科技含量。
2、投入200万元实现了一卡多表式水表、天然气智能卡管理系统的使用，极大地方便了业主。
3、投资100万元整改、检修消防、管道、围墙、井盖、道路、公共路灯和照明设备等安全防范系统的全部设施。
4、以中央水系+园林式景观设计施工为重点，营造依山伴水、鸟语花香、四季清新的美好意境。
5、添置了文化娱乐设备和健身器材，丰富了业主的文化。
6、安装宣传栏，建立了宣传、学习、舆论监督阵地，有效杜绝了乱贴乱画现象。
7、通过公开招标，引进园林企业参与小区的绿化养护工作，努力创建和谐、环境优美的一流小区。
四、加强精神文明建设、塑造品牌楼盘、品牌小区氛围
为了增进与住户间的了解、沟通，融洽相互关系，促进小区的精神文明建设，我们先后以消防、安全防盗、装饰装修知识、“讲卫生、保环境”、法律法规宣传为主题开展宣传活动10多次。增强了居民的法制观念，倡导人人遵纪守法的和谐局面；还经常开展形式多样的群众性文化娱乐活动，极大地增强了住户与物业公司之间的沟通和交流，营造了团结互助、尊老幼、文明祥和的高尚人文大家园氛围。
五、创建“先进先进文明小区“是我们不变的主题
虽然我们在创建活动中做了一些工作，但离各级领导的要求还有不足和差距，我们决心在上级领导的高度重视和支持下，同建设单位全力配合，克服不足、扬长避短、博采众长、开拓创新，努力实现龙凤花苑创建“先进文明小区”的宏伟目标。
湖北顺和物业有限公司
创建先进文明小区汇报材料[篇2]**市**医院住宅小区为一花园式住宅小区，占地面积**平方米，其中绿化面积占地约**平方米，住户**户，常住人口**人；小区内依山傍
水、绿树成荫。
近年来,**市**医院住宅小区在各级党委政府和上级主管部门的正确领导和大力支持下，在市、区文明办的具体指导下，我们紧紧围绕创市区级文明小区这个奋斗目标，坚持以提高干群素质，生活质量和文明程度为目的，以倡导社会公德、职业道德、家庭美德为核心，以创建优美环境、优良秩序、优质服务为重点，全面开展文明小区创建活动，取得了显著的。主要做法如下：
一、落实组织措施。
社会主义精神文明建设是全社会的事业，两年来医院住宅小区物业管理委员带领全区广大群众从实际出发，因地制宜开展文明小区的各项创建活动。
1、抓小区组织建设。
成立由业主管理委员会主任为组长、楼栋长为副组长和业主委员会成员等组成的文明小区建设创建领导小组。年初制定创建计划，管理措施、落实资金，把创建区级文明小区作为一项重要工作目标，做到业主委员会主任全面抓，分管领导具体抓，中层干部齐心抓把创建工作责任落实到人。
2、加强学习促进党风建设，发挥党员先锋模范作用。
为了使党员干部在群众中树立威信，发挥党员的作用，每周开展小组学习，学习党的方针政策，学习科学发展观，坚持三会一课制度，还组织党员干部开展“三讲、三德”等党风廉政教育活动，使党员干部队伍的政治素质，为推进我区精神文明建设和创建工作提供了有力的思想和组织保证。
3、推行区务公开制度、促进稳定发展。
为了进一步加强廉政、勤政建设，密切党群、干群关系，结合全区自治示范达到要求，实行民主决策、民主管理和民主监督，我区财务管理帐目，其它收支费用等内容进行区务公开，增加透明度使百姓能了解，区务公开促进了干部和群众的联系，受到了群众的好评。
二、抓创建坚持为民办实事，不断发展社会各项事业，改善环境提高生活质量。
1、不断完善小区的卫生设施，保持小区环境的整洁优美。
两年来小区业主委员会根据创建要求统一规划，合理布局，采取积极筹集资金为民办实事，不断完善小区的卫生设施，保持小区环境的整洁优美，小区的卫生设施完好率达到95%以上。美化居住环境，改善小区内容貌、美化环境，封闭式治安安全小区管理等。一是药物除害，确保无蚊蝇滋生；二是医院黑化小区道路，设置停车位，规范小区的车辆停放，严格控制小区业主私人
物品的无序停放。；三是改厕、新建厕所，保证无粪便冒溢现象；三是实行生活垃圾分类管理。医院设置四个密闭式卫生垃圾桶,实行生活垃圾分类管理，彻底告别了小区内积存垃圾和渣土垃圾堆积的现象；四是新增小区路灯，按照小区公共区域照明系统，小区公共走道路灯安装率达到80%以上，亮灯率90%以上；五是建花坛种绿化，按花园式小区为小区群众营造康复娱乐场所，翻新原有的全民健身器材，使小区的环境再上新台阶，提升了小区形象；六是筑水泥路、排下水道、明沟改暗沟；七是房屋墙壁白色化；八是河道整治砌石驳、填浜筑路和种绿化；九是设置封闭式管理治安门卫室；十是全区每户安装有有线电视、管道煤气、自来水。
2、广泛发动群众加大宣传力度、提高全民创建意识。
区业主管理委员会始终把创建工作作为重要工作来抓，经常性地组织楼栋长、业主委员会成员先后到**花园小区听取他们的经验介绍，取长补短，结合本区实际情况改进工作，提高创造意识。
3、为创建区级文明小区专门召开了区代表和区民大会，让区民了解创建工作的意义，增强参与率提高群众对卫生环境的保护意识，特别是重视了私房出租居住的外来人员的`卫生文明教育，向每户发了一份《创建区级文明小区》书，小区居民对“安全小区”创建活动知晓率达到70%以上，对治安状况的满意率保持在80%以上。由于加大了宣传力度，促进了区创建意识和创建积极性。
三、积极开展文明市民教育、社会风气健康向上。
加强文明市民教育，经常开展爱国主义、集体主义、社会主义教育，发挥各种群众组织的作用，开展家庭美德、职工道德、社会公德
教育，相信科学，破除迷信、倡导文明、健康家庭。
1、以宣传画廊为教育阵地，在小区内设立宣传栏，内容涉及家庭美德“十要”、新风户标准、五好家庭标准，此外在主干道制作了6块文明言行精神文明宣传语标牌。
2、开展多种形式的宣传教育活动。开展“学雷锋”“庆三八”活动；开展联谊会、知识竞赛；开展妇女儿童、老年人合法权益保护法等有关法规的宣传活动。送温暖献爱心活动，请专家和老师进行宣传五好文明家庭事迹通过宣传使区民的思想觉悟和社会公德、家庭道德素质得到提高。
3、开展文明新风尚系列活动。争创新风户、五好家庭，开展好婆婆、好媳妇、好父母，好邻里的活动。
四、重视文教、卫生、科技、文化、计划生育工作，争取做到全面发展。
1、小区利用职工活动室，广泛宣传科技知识。
2、重视全民健身、群众文体活动、生活奔小康、身体先健康。今年先后组织小区居民开展5次文体活动。小区内建立职工活动室，并每年拿出一定资金增添器具用品，使我区的区民正在向文明、健康、科学技术方面迈进。
3、小区志愿者队伍关心未成年人成长、协助主管部门积极开
展“扫黄打非”活动，抵制和禁止色情、淫秽的文化制品，禁毒、禁赌成效显著。
4、认真抓好计划生育工作。积极倡导优生、优育，无计划外生育，各项指标达标达标，争创计划生育先进集体。
五、抓好综合治理工作，确保社会稳定使区民安居乐业。
1、加强小区管理，增强联防队伍力量，实行封闭式管理。医院拟在小区内安装多个摄像头,实现小区监控系统的全面覆盖，确保小区无案件发生。小区居民对治安状况的满意率始终在80%以上。
2、加强外来人口和私房出租的管理。协助做好暂住人口的登记、发证工作，开展法制教育。
3、认真做好人民调解、信访工作，建立组织网络，发挥各楼栋长
信息调解员的作用，把矛盾解决在最基层。
4、切实落实防火、防灾等安全检查制度和措施；消防设施完备，宣传到位，消除安全隐患，连续3年无重大火灾事故。
5、加强法制宣传教育。今年3月份我院组织全员职工及小区业主学习《湖北省社会治安综合治理条例》和《企事业单位内部治安保卫条例》。通过学习，增强了小区居民的安全防范意识。
6、做好扶贫帮困工作，对小区确有困难的，小区每年都进行补助、专访，对生病在家或住院的住户、老党员、老干部进行探望。并做好老龄工作，在重阳节、春节进行送礼慰问，使他们享受到改革开放、经济发展的成果，感受到党组织的温暖。
篇三：物业小区文明创建情况汇报
文明小区创建工作总结
我公司成立于20xx年3月，同年接管东都银座苑小区，小区建筑面积25000平方米，小区内居民总户数228户，员工共计16人，社区规划及各项配套制度日臻完善。在服务群众、加强文化建设、维护小区治安稳定等方面做了大量工作。以下是我们所取得的工作成效。
一、组织的健全
社区的组织建设是一项综合性的系统工程，建立相应的组织机构，进行统筹协调是抓好社会建设的根本保障，才能充分发挥社区的各种优势和各方面的力量，不断提高小区的创建水平，小区特建立了领导小组并明确了分工，分清了职责，形成书挂帅，从负责在社区创建工作中真正发挥了带头作用，详细研究部署文明小区建设工作，解决难点问题，积极宣传、鼓舞、引导广大居民参与建设和管理。
二、教育深入
从实际出发，积极开展深入细致的思想政治工作，大力加强未成年人思想道德建设，贯彻落实《公民道德建设实施纲要》，大力开展“爱国、守法、诚信、知礼”现代公民教育活动，树立良好的社会道德风尚，家庭成员、邻里之间形成团结互助、平等友爱、共同前进的新型人际关系。宣传普及科学知识、科学思想、科学精神和科学方法，形成崇尚科学、破除迷信、抵制邪教的良好氛围。社区居民的整体文明素质较高，对社区的认同感强，积极参与社区建设。
三、秩序优良
积极协助有关部门认真落实社会治安综合治理的各项防范和管理措施，社区治安综合治理网络和群防群治体系完善。社区治安状况良好，无重大刑事案件、重大安全事故和群体上访事件，无“黄赌毒”等社会丑恶现象、无封建迷信和邪教活动。社区管理规范，社会秩序稳定，群众安居乐业。
四、服务优质，生活便利。
社区各类服务组织积极开展工作，面向老人、少年儿童、残疾人、经济困难户、优抚对象的社会救助和福利服务周到细致，面向社区居民和驻区单位的便民利民服务及时方便，面向下岗职工的再就业服务和社会保障服务扎实深入，以疾病预防、医疗保健和计划生育为主要内容的社区卫生服务齐全配套，社区物业管理水平和服务质量不断提高、各项服务项目丰富，程序规范，质量优良，居民普遍满意。“双拥”工作走在前列，军政军民关系密切。社区志愿者活动形成正常运行机制。
五、环境优美，设备完善。
社区设施建设布局合理，环卫、服务、交通、通讯等基础设施比较完善，社区功能健全、环境综合整治和净化绿化美化工作成效显著，主要考核指标达到全省先进水平，社区环境整洁优美。交通管理井然有序，主要道路交通畅顺。社区成员单位资源共享、事务共办、文明共建的机制初步形成。
六、设施齐备，文化繁荣。
广场文化、企业文化、楼院文化和家庭文化建设发展较快。社区各类文体活动中心、图书馆、影剧院、文化站、俱乐部等文化娱乐场所设施齐备并经常开展健康向上、具有社区特色的群众性文体活动，丰富居民的精神文化生活，形成科学文明健康的生活方式。使小区更有效的丰富了社区文化活动，提高了业主对物业服务的满意度。
港城大街办事处服务里社区居委会位于港城大街以南、迎宾路以东、民族路以西、建设大街以北、由原来的4个居委会即服务里、胜利村、电工里、新兴里合并而成。现有居民住户3000多户，居民11000多人，属物业管理的杂居区，由镇、村、街、居、物业公司等单位共同创建,社区规划及各项配套设施比较齐全，各项管理制度日臻完善,在服务群众，加强居民教育和文化建设、维护小区治安稳定等方面做了大量工作，取得了明显成就，先后被省、市评为“明星小区”和“治安模范小区”称号。我们的主要做法是：
一、加强组织建设，形成创建文明小区的合力
社区建设特别是文明小区建设是一项综合性的系统工程，建立相应的组织机构，进行统筹协调是抓好社区建设的根本保障，也才能充分发挥社区的各种优势和各方面的力量，不断提高社区的创建水平。去年年底，海港区民政局通过公开招聘，吸收了一大批有学历、有文凭的年轻干部从事居委会工作，1月份，办事处首先成立了新一届服务里社区居民委员会和党支部两委班子，并明确了分工，分清了职责。这支队伍在社区创建工作中真正发挥了带头作用。按照市、区《关于加强城市社区建设的意见》及《文明社区创建标准》有关规定，社区还成立了以镇、单位、公司、物业、村居及各职能部门领导组成的社区管理委员会，定期召开会议，听取有关单位、成员汇报，研究部署文明小区建设工作，解决难点问题，积极宣传、鼓舞、引导广大居民参与性区创建和管理。社区同时成立了居民纠纷调解委员会、治安委员会、计划生育、妇代会等组织。并制定了相应的制度和办事公开承诺制度。志愿者服务责任制和物业公司提供的各项服务项目保障，并把这些制度上墙，便于居民进行监督，为创建文明小区打下了良好的基础。
二、开展创建活动，达成创建文明小区的共赏共识
1、用朴实的语言发动群众。进入小区你就会看到大大小小的标牌用朴实、真诚、温馨的语言反映人民群众的愿望。比如“邻里守望，大家相帮，各献其爱。共享幸福”；“人人遵纪守法，社区长治久安”；“一个党员一面旗，党员奉献在社区”等一些琅琅上口的标语口号已为大家所熟知，并付诸行动。为认真贯彻落实《公民道德建设实施纲要》，我们除通过“市民学校”以及宣传栏等形式把纲要内容向广大社区居民宣传教育外，还搜集了一些家庭的道德格言，制作了道德栏并上墙，把它作为宣传群众，发动群众的有力武器。现在这些真诚、朴实的语言已经成为创建文明小区的动员令和行为准则。此外还建立了科普宣传栏、道德评议栏、法律宣传栏、阅报栏等宣传时事政治，普及法律、计生、环保、健康、科学等知识，表彰好人好事，评议不道德行为，展示创建成果，发挥了很好的宣传作用。
2、用评选活动鼓舞群众。星级文明家庭评选活动是创建文明社区的重要举措，更是创建活动的催化剂，通过星级文明家庭评选活动使创建文明小区工作具有更加广泛的群众性、参与性。我们主要从三个方面入手：一是抓宣传教育，利用市民分校，开展座谈会、党员会、楼栋长会、志愿者会等，印制《住户手册》，《文明秦皇岛人行为规范》，《科普知识问答》、《星级文明家庭评选条件》等送到每户手中，大力宣传创建的意义、目的，做到家喻户晓，人人皆知。二是抓特色活动。召开民主评议会、居民代表会、邻里座谈会，选出具有特色的星级文明家庭标兵户和文明楼栋、文明单元、红领巾楼道、青年文明家庭，用身边的事教育身边的人，充分发挥典型的示范作。三是增加通明度。每个单元把评出的星级文明家庭集中起来公布于众，使那些参与意识差的家庭受到激励，促进了群众的参与性。截至目前，我社区已评出星级家庭标兵户2家，文明单元4个，红领巾楼道2个，青年文明家庭5个，收到了明显的效果。
3、用社区文化引导群众。以科学的思想武装人；以正确的舆论引导人；以高尚的精神塑造人；以优秀的作品鼓舞人是我们开展社区文化工作的指南。我们充分认识到：坚持经常的开展文体活动，既活跃了居民的业余文化，陶冶了人民的情操，又能提高社区居民的凝聚力，因此我们经过努力，在社区内设立了阅览室、*牌室，内有藏书一百余本，刊物六十余本，有法制报、晚报、都市报均免费向居民开放。用健康向上的生活方式引导群众，既减少了不安定因素，也加深了居民间的情感交流，特别是防止了法**邪教组织和其他有害气功同我们争夺居民的思想阵地。现在服务北里小区民风正、民情好，没有封建迷信和赌博活动，也没有法**习练者。
4、用优美环境默化群众。为把小区内幽雅、宽阔的场地变成居民娱乐、健身的场所，街道办事处和社区委员会积极争取多方面的支持，加大了对社区硬件的投入。金屋物业公司筹资1万元，平整了活动场地，民政局在小区安装了全民健身活动器材，居委会组织居民开辟了晨练、晚练活动点，组织开展丰富的文化体育活动，其中木兰扇、健美操、功夫扇、秧歌、相声、小品、京剧、评剧、歌咏比赛等文艺节目多次参加市、区组织的表演、比赛、并获奖。为给居民创造优美的生活环境，创建文明小区，各方投资3.5万元对小区环境进行了绿化、美化。除对道路进行硬化外，社区绿化面积达6760平方米（其中草地4500平方米，绿
地造型800平方米）。栽种八叶花、龙爪槐、合欢树、四月花、小叶黄杨等八种树木2400余株，铺设卵石小路700米，安装石桌、石凳4套，路灯、门灯38盏。此外，小区内卫生设施完善、整洁，营造了优美的健身和生活环境。
三、加强社区服务，架起服务群众的桥梁
为了使居民有一个方便、称心的生活环境，社区成立了居民服务站，设有服务热线和公开承诺。下设综合商店、便民诊所、美容美发、服装加工、干洗店等服务网点，积极安排下岗失业人员，广泛开展便民服务、拥军拥属、法律咨询、卫生保健以及家政服务介绍等。服务内容贴近生活，贴近百姓，极大地方便了社区居民群众。便民诊所免费为社区居民提供体检、测血压、量体温。为方便居民就诊，诊所安装了24小时热线电话，建立了个人医疗档案，定期到病人家中体检。服务站还挂出了社情民意箱，每天早晨开箱，及时帮助居民排忧解难，一般问题不超过24小时都能得到妥善解决。今年11月份，3栋楼的污水井盖被盗了，居委会的同志接到热线电话后，及时找3栋楼的单位领导，不到半天就解决了问题，小区居民对社区居委会的工作非常满意。
此外，社区居委会还成立了有几十人的社区服务志愿者队伍，每月定期开展活动。他们带头清理社区内的`不法小广告、拣白色垃圾，维护社区的环境卫生。还为居民上门服务，解决实际困难。对社区内老、弱、病、残人员，居委会组织了义务理发员定期到家里给他们理发，深受居民的欢迎。在社区内我们还设立了便民栏和政务公开栏，公布办事程序、手续、时间、承办单位，居委会财务及工作情况，使来居委会办事的人员一目了然，既增加了工作的透明度，提高了工作效率，又方便了群众监督。
四、实施综合治理，确保社区安宁
为加强社区社会治安综合治理和环境卫生整治工作，社区成立了安全小区创建组织，在办事处和派出所的指导下实行“一长三员制”即楼栋长、卫生员、治安员、党建联络员，参与共建共管，保持了良好的社区治安秩序。一是加强内部治安防控体系建设，加大了工作力度。我们成立了以居委会、派出所、物业、后
马坊村组成的社区治安管理委员会，建立了专职保安队伍，实行24小时轮流值班制度。同时社区内有义务巡逻员参加巡逻，切实提高了对社区治安的控制能力。9月13日服务北里3栋一户屋内向外冒烟，事主还未发现时即被居委会巡逻人员发现并及时报警，避免了损失；二是居民参与干群结合。我们积极配合有关部门和单位加强了对两劳解教、释放人员及有其他前科劣迹人员的帮教工作。针对三名帮教对象的实际情况，我们组成了3个帮教小组，定期谈心，随时掌握他们的现实表现。并安排部署有关力量，加强对政嫌，刑嫌、治安危险分子以及法**分子和精神病等重点人员的监控；三是警民共建，群防群治。社区内建立了治安警务室，民警现场办公，并公布了包片民警资料、报警电话，各栋分别设立一名治安员，对外来人口随时掌握情况，做到底数清、情况明；对进入小区的陌生人进行盘查，防止不法分子作案，预防和减少多发性案件的发生。今年以来，我们在巡逻中已抓获5名企图张贴小广告的人员，分别进行了教育。目前小区内治安秩序井然，人际关系和谐，居民对社区的治安状况比较满意。
服务里社区在街道办事处及有关单位大力支持、帮助、指导下，创建文明小区工作取得了一定的成绩。但有些方面还有待在今后的工作中逐步完善提高，主要表现在三个方面：一是天河摩托车城和金辉俱乐部分别在小区内开门，在院内修理摩托车，盖职工食堂，影响社区环境卫生，且不方便统一管理；二是小马坊河的清淤问题没有解决，夏天小河附近臭气难闻，居民意见较大；三是小区内没有停车场，且小区内车辆较多，有时车辆乱放影响安全，建议将小马坊河封盖后建成停车场，这样即解决停车问题又解决河流污染问题，在创建工作中要想使单位人真正成为社会人，要让不同层次的居民的不同需求和不同愿望得到满足，使社区实现安全、文明、方便、规范的目标，只有在各级党委政府的领导下，在社区单位和居民的支持下，齐抓共管，才能使社区建设各项工作迈上新的台阶，推动硬件建设上档次，软件建设上水平。
【文明小区创建工作总结】
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