摘 要：内地新疆班从2000年兴办至今，充分体现了党和国家对于维护祖国统一、增强民族团结的决心和努力，18年来，内地新疆班的建设取得了丰硕的成果，但是其中也存在需要改进之处。本研究以满意度理论为依据，向全国多个省份的内高班学生发放内地新疆班学生满意度调查问卷，统计数据，科学分析，得出内高班学生对教育、教学以及生活等各方面的满意程度调查结果，综合分析存在的原因并提出相應对策，旨在促进内地新疆班的健康发展，为祖国培养出更多、更优秀的国家栋梁。
关键词：内地新疆班;管理;策略
1 问题的提出
为实施国家西部大开发战略，推动新疆实现跨越式发展，促进新疆经济发展和社会进步，增强民族团结，维护祖国统一，保持国家长治久安和各民族共同繁荣，党中央、国务院决定把办内地新疆高中班作为贯彻党的民族政策、实施西部大开发战略的重大举措之一，科教兴疆、智力支援新疆，开办内地新疆高中班，改变新疆教育相对落后的不利局面。教育部、国家计委、财政部等部委积极贯彻中央精神，认真组织落实，2000年决定在内地西藏班成功经验基础上，继续借用内地发达地区的经济与教育资源优势，加大对新疆民族教育扶持的力度，以促进新疆地区和内地的协调发展。
首批内地新疆高中班创办至今已18年，办班学校已达93所，遍布全国14个省（直辖市），45个城市。国家投入大量的人力、物力支持内高班的发展，旨在更好地办好内高班，培养优秀的新疆学子，更好地科教兴疆，建设新疆。目前，内高班学生每年一次的暑期返疆返校以及食宿、学费、保险、医疗等费用均由国家承担，新疆学子也踊跃报考内高班，到内地求学，接受内地文化思想教育。办内高班的初衷也是为了使新疆学子在接受教育的同时，知道感恩，学会感恩，感谢国家，感谢党。因此，在国家如此重视内高班的形势下，办班学校有必要了解到内地求学的内高学子对学习、生活等方面是否感到满意，办班学校在教育、教学、生活等各个方面是否有不足之处。为此，笔者进行了关于内高班学生满意度的调查分析，以发现内高班学校存在的各方面问题，以及学生个人存在的问题，进而研究造成满意度高或低的种种原因，最终目的是给国家内高班的良好创办和管理提供更多的信息和有效建议，争取最大限度地满足每一个内高学子的求学成长需求，增强其满意度，以鼓励内高学子将来都尽自己最大的能力建设新疆，报效祖国，成为国家栋梁。
2 研究结果与分析
2.1 学生整体满意度分析
从问卷统计学生满意度的各维度平均数测量结果看，目前内高班学生整体满意度较高，M=1.82，学生对学校的环境、教师、内派教师、德育、食堂等都很满意，期望值基本得到体现。在国家投入巨大资金、全疆每年都逐年增加内高班学生数量的基础上，能做到整体满意度较高是非常不容易的，内高学子满意的背后就是全疆千千万万的家庭的满意。
2.2 基于存在满意度显著差异的方差分析
“是否上过内初班”与问题的方差分析中显示，大部分学生在“你认为内派教师在管理学生方面是否有民族倾向性？”一题中，对内派老师都是非常认可的。但是否上过内初班对学生看待内派教师方面的影响，表现出了显著差异，没上过内初班的学生不满意的比例明显升高。
2.3 基于不具有差异性的分析
在“你愿意与内地同学交朋友吗？”问题的方差分析中，各个民族的学生无显著差异，学生的满意度值非常高，“非常愿意与内地同学交朋友”的比例达到94%，占比非常高，这也是内学办要求办班学校加大插班力度的原因，希望能让更多的新疆学子在内地交到好朋友。对“你有内地的好朋友吗？”一题分析得出，平均值M=2.36，很多学生的内地朋友不是很多，或者说没有内地朋友，另外，严格来说，选项3“没机会”与选项4“没有”同属于一个范畴，“没机会”和“没有”占比36.81%，有相当一部分学生没有内地好朋友。
3 结论与策略研究
学生满意度的主观表现是学生以事实为依据，是对客观现实的主观能动的反映，是对外部环境与条件以及主客观因素的一种思想的反馈。因此，学生满意度能很好地反映当前内高班学生在学习和生活中的态度、积极性等思想动态。在本文的满意度研究中，全国部分内高班学生的整体满意度水平与中间强度值3分比较，呈现满意状态，证明国家办内高班的效果非常显著。个别问题满意度不高，导致学生不能完全得到满意的体验，但并不影响学生对学习和生活的体验。不同的个人背景和不同的自身条件，导致满意度水平不同，在宿管教师、内派教师以及食堂等几方面均存在一些问题，可能是个例，也可能是与其他项目满意度的落差造成问题的凸显，但发现问题都应予以重视，因此，有必要根据对学生满意度产生影响的因素及社会心理机制，制定出合理对策，促进学生满意度提高。
3.1 内初班的培养是提高内高班满意度的良好前提
在显著性差异分析方面， “内派教师在管理学生方面是否有民族倾向性？”“对食堂伙食整体看是否满意？”两方面都显示上过内初班的学生满意度较高（没上过内初班的比例为32.54%），因此，内学办应根据政策或条件等因素，适当扩大疆内内初班办班规模。目前全疆有32所内初班，在原有基础上，逐步提升内初班学校比例，并增加录取率。另外，也要适当缩小非贫学生的比例（41.83%）和汉、回学生比例（29.72%），在此基础上，经过内初班的教育与培养，问题的差异性才能逐步解决。
3.2 内派教师的综合素质是做好学生管理的必要条件
提高内派教师的整体素质关系到内高班学生的整体满意度水平，也是避免学生间因管理不当出现不必要矛盾的途径之一。
第一，强化思想政治教育，明确教师的责任与义务，平等对待每一位学生的合理诉求;
第二，强化民族教师的普通话水平，加大普通话培训力度，确保个别民族教师的普通话水平达标;
第三，选择内派教师时，党员干部优先，文化素养高优先，普通话水平高优先;
第四，选择内高班毕业的大学生做内派教师，负责管理具体工作。
3.3 创造沟通机会是促使内地学子与新疆学子成为好朋友的直接途径
从分析得出，新疆学生从内心深处非常渴望拥有内地的好朋友，大部分学生有好朋友，但仍有36.33%的同学没有，或者根本没有机会交朋友。因此，创造沟通机会就尤为重要，这里仅以没有完全插班的学校为例。
第一，良好的制度建设是学生成为好朋友的政策保障。严格执行教育部文件，在办班学校力所能及的情况下，增加插班学生比例，尤其是增加民族学生插班比例和学习相对成绩弱的学生比例，让学生尽可能多地接触内地思想文化的熏陶，享受平等交往的权利。尽量改变目前部分地区“校校有插班，插班很有限，学好可插班，不好单独办”的局面。
第二，重视德育管理的整体性，德育是获得公平交往的基础。
第三，制定有利于健康成长交往的特色活动。
第四，年级、班级间的友好结对能进一步促进友谊的形成。
第五，定期召开小范围主题座谈会，以点带面，促进思想境界的升华。
3.4 提高本地教师综合素养是减少歧视现象、建立平等互助关系、促进生生关系的前提
第一，教师的引导有至关重要的作用。学生之间出现问题、发生矛盾不可避免，毕竟学生的年龄小，很多问题考虑不周到，没有认识高度。但是，作为班主任或者科任老师，很多问题是可以解决的，甚至是可以避免发生的，因此，可以针对某些歧视问题，开主题班会，确定方向，做正确的引导，学生们自然就会按照要求去做，有助于改变班集体的风貌，能够提升学生的班级荣誉感和凝聚力。因此，提高教师尤其是班主任的综合素养，塑造教育理念至关重要。
第二，杜绝教育歧视，提高学生综合素质。国家办内高班目的之一就是要科教兴疆，让新疆学子享受内地的教育资源。相对内地学生来说，新疆学子的文化成绩偏弱，尤其是来自南疆农牧民家庭的学生，成绩可能更差，这种差距直接导致学生在学习过程中会产生自卑心理，会非常在意内地学生的語言和行为，因此，教师应正确引导学生认识这种差距，平等对待每一位学生。在学习上要关心帮助，在人格上要平等对待，才能建立良好的关系，促进每个新疆学生的发展。
第三，克服自身生理特点，消除歧视因子，提高满意指数。提高学生的整体满意度有助于学生在内地的生活和学习，也不枉千千万万新疆父母的殷切嘱托。让千千万万家庭感谢国家和政府，同时也是对国家的长治久安，对国家教育支援新疆、科教兴疆的有力补充，促使内高班学生最大限度地满意教育、接受教育，心存感激，学会报恩，将来建设家乡。
参考文献：
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作者简介：刘成海（1972—），男，黑龙江牡丹江人，本科，高级教师，从事学生德育研究。