【摘 要】 目的：探讨优质护理在内科消化系统疾病中的应用效果。方法：选取本院2017年2月至2018年2月收治的92例消化系统疾病患者作为研究对象，根据护理方式的不同分为观察组与对照组，各46例。对照组实施常规护理，观察组实施优质护理，对比两组的护理效果。结果：观察组给予优质护理干预后，患者治疗依从性、疾病认知度、护理满意度、SAS及SDS表评分明显优于对照组，两组比较差异有统计学意义（P<0.05）。结论：对消化系统疾病患者实施优质护理干预，效果显著。
【关键词】 优质护理;内科消化系统疾病;依从性;满意度
消化系统疾病种类多样、病情覆盖范围广、患者年龄跨度大，而且病情程度不一，治疗起来较为复杂，因而对临床护理服务的要求也相对更高。所以，消化内科护理工作人员除了要具备良好的护理专业知识及丰富的临床护理经验之外，还要有较强的安全意识、服务意识及现代化的护理理念才能满足当前患者日益增长的医疗卫生服务需求[1]。然而，受各方面因素的影响，各大医院医疗纠纷仍较多，使患者及其家属对医院产生不信任感，医院整体服务质量也随之下降。为了进一步提高本院护理服务质量，笔者选取本院2017年2月至2018年2月收治的92例消化系统疾病患者作为研究对象，将优质护理应用于内科消化系统疾病患者的护理中，取得了良好的效果，现报道如下。
1 资料与方法
1.1 一般资料
本次收集的92例研究对象均为本院2017年2月至2018年2月收治的消化系统疾病患者，经医院伦理委员会批准同意后，根据护理方式的不同分为观察组与对照组，每组各46例。观察组中男25例，女21例;最小年龄22岁，最大年龄70岁，平均年龄（45.60±2.46）岁。对照组中男24例，女22例;最小年龄23岁，最大年龄69岁;平均年齡（45.23±2.50）岁。两组患者在性别、年龄、疾病类型等一般资料方面比较，结果提示组间差异无统计学意义（P>0.05），具有可对比性。
1.2 方法
对照组：该组患者实施常规护理，诸如定时检测患者体温、血压、呼吸，监测患者生命体征，叮嘱患者按时吃药、复诊等。观察组：该组患者实施优质护理，具体内容如下：1）成立优质护理小组：护士长从科室中挑选6名经验丰富，操作技能水平高的护理人员组建优质护理小组，由护士长担任组长。2）优化人员配置：当前护理队伍中以年轻、经验匮乏的护士居多，往往由于技术不娴熟埋下护理隐患。所以，护士长要均衡人员配置，刚毕业或技术匮乏的护士需由优质护理小组人员带领，以提高整体护理水平。3）定期组织培训：明确每位护理人员的职责，定期对科室在职护理人员进行理论及业务培训，强化优质护理理念，将优质护理的精髓告知护理工作者，不断提升他们的服务及风险意识，提高护理队伍的综合素质及业务水平，使每位护士具备较强的知识宣教能力及实际操作能力，减少操作上的失误，将安全护理落到实处。4）健康宣教：护理人员充分利用陪护的机会针对患者自身疾病，围绕发病规律、预防措施、常用药物、治疗方法、常见并发症、主要临床症状、需要做哪些检查等对患者展开健康教育，使每位病人对自身所患疾病有一个清晰的认识，降低复发率并积极配合医务人员的治疗。5）心理护理：日常护理中护理人员要留意患者心理状况，主动与患者沟通交流，耐心解答患者疑问，与患者建立良好的护患关系，鼓励患者说出心中的担心与不适，发现患者不良情绪严重时，要及时给予针对性的心理疏导，以消除患者紧张感，提高治疗依从性。6）饮食护理：消化系统疾病患者都有着不同程度的消化功能障碍，所以护理人员要根据患者实际情况合理安排患者饮食，搭配好一日三餐，叮嘱患者多食清淡营养、蛋白高、维生素高的食物，始终遵循定时定量的原则，切忌抽烟酗酒、暴饮暴食，以免加重肠胃负担，影响病情恢复。
1.3 观察指标
随访半年，记录两组患者的护理效果，比较两组患者疾病认知度、治疗依从性及护理满意度。另外，采用焦虑自评量表（SAS）及抑郁自评量表（SDS）评估患者的心理状况，得分越低，说明心理状况改善越明显。
1.4 统计学分析
所有数据均应用SPSS 24.0统计学软件进行数据分析，计数资料用率表示，行χ2检验;计量资料以（±s）表示，行t检验。以P<0.05为差异有统计学意义。
2 结果
2.1 两组患者护理后SAS及SDS表评分对比
护理后，观察组SAS表得分为（33.43±6.26）分、SDS表得分为（32.79±6.11）分，对照组SAS表得分为（49.23±7.98）分、SDS表得分为（50.79±8.45）分，可见观察组SAS及SDS表评分明显优于对照组，两组比较，差异有统计学意义（P<0.05）。
2.2 两组患者依从性、疾病认知度及满意度对比
护理后，观察组患者治疗依从性、疾病认知度及护理满意度明显优于对照组，两比较差，差异有统计学意义（P<0.05）。
3 讨论
消化系统疾病是临床常见病、多发病，具有病种多样、年龄跨度大等特点，轻则影响患者的正常生活，重则需要住院治疗且危及患者生命安全[2]。近些年，人们的生活环境不断恶化，生活节奏不断加快，再加上不合理的饮食习惯，使得消化系统疾病患者逐年递增。然而，我国患者的疾病认知至今仍处于较低的水平，对自身所患疾病缺乏正确认识，部分患者由于经济上的压力，导致治疗积极性不高。另外，绝大多数患者心理自我调节能力有限，患病期间消极情绪严重，有的甚至将气撒在护理人员头上，加大了临床护理的难度，导致医疗纠纷较多[3]。
优质护理是一种以患者为中心的护理模式，不仅重视患者的身体状况，而且关注患者的护理感受，通过满足患者生理、情感、心理等方面的需求，为患者提供优质、全面的护理服务。此次研究结果显示，观察组给予优质护理干预后，患者治疗依从性、疾病认知度、护理满意度、SAS及SDS表评分明显优于对照组，两组比较，差异有统计学意义（P<0.05）。结果表明，对消化系统疾病患者实施优质护理干预，可有效改善患者不良情绪，提高患者疾病认知水平及对护理的满意度，应用价值高。
参考文献
[1] 骆丽芬.在内科消化系统疾病中应用优质护理的临床效果[J].临床医药文献电子杂志，2017，（73）：14373-14374.
[2] 黄国霞，蔡卫华.优质护理模式在消化内科患者中的应用效果[J].临床合理用药杂志，2016，09（21）：135-136.
[3] 孙李亚.优质护理在消化内科护理中的应用研究[J].养生保健指南（医药研究），2015，（09）：126.